Что я могу сделать, если я не удовлетворен полученным заказом товаров?

Не все предприятия имеют политику, которая позволит вам получить полный возврат средств, если вы не удовлетворены товаром. Тем не менее, вам могут быть доступны различные средства правовой защиты, если вы не удовлетворены полученным заказом товаров.

Единый торговый кодекс регулирует продажу товаров в государствах, которые его приняли. Покупатель может отказаться от товара после того, как он будет доставлен в разумные сроки. Покупатель обязан «своевременно» уведомить продавца. Если покупатель физически завладел товарами, в отношении которых у него нет обеспечительного интереса, он имеет юридическую обязанность удерживать их с разумной осторожностью в течение достаточного периода времени, который позволил бы продавцу изъять их.

В некоторых случаях покупатели могут не сразу понять, что приобретенный ими товар не соответствует их ожиданиям или стандартам. Этот тип вопроса может предоставить заказчику право отозвать акцепт, который он или она ранее подали. Покупатель может отозвать приемку товара, не соответствующего договору купли-продажи, если он принял товар до того, как обнаружил дефект, который было нелегко обнаружить, или продавец заверил покупателя в отсутствии дефекта. Кроме того, покупатель может отозвать приемку, если он или она принял товар, разумно полагая, что дефект может быть устранен, но дефект не устранен.

Для того, чтобы клиент получил полное возмещение в соответствии с перечисленными выше ситуациями, клиент должен быть в состоянии показать, что несоответствие товара существенно снижает стоимость товара, клиент уведомляет продавца в течение разумного периода времени. время, и клиент защищает товар с надлежащим уровнем заботы.

В конечном счете, именно суды должны принимать решения о субъективных выражениях, таких как «разумный» и «существенный».

В дополнение к этим рекомендациям у вас могут быть дополнительные средства правовой защиты, доступные в соответствии с законом. В частности, может существовать закон о защите прав потребителей или закон, касающийся дефектных товаров. Изучите законы своего штата, чтобы определить, есть ли у вас индивидуальное средство правовой защиты, доступное на этом форуме.

Законы некоторых штатов и федеральные законы предоставляют клиентам право расторгать определенные контракты в течение установленного периода времени. Например, потребители могут вернуть товары, приобретенные коммивояжером, в течение трех дней с момента их покупки. Могут действовать законы о защите прав потребителей, запрещающие продажу небезопасных товаров. Тем не менее, вашим средством правовой защиты в этой ситуации может быть частный судебный процесс, который может быть дорогостоящим и может потребовать свидетеля-эксперта для дачи показаний о том, что конструкция продукта необоснованно безопасна.

Ознакомьтесь с политикой магазина, в котором вы приобрели товар. Это может дать вам определенный период времени, в течение которого вы можете вернуть товар. Политика может быть на обратной стороне квитанции клиента. Многие магазины требуют подтверждения покупки, прежде чем соглашаются вернуть или обменять товар, который не устраивает покупателя.

Приобретенный товар может иметь определенную гарантию. Эта гарантия может быть прямо выраженной или подразумеваемой. Экспресс-гарантия часто составляется в письменной форме и включает информацию о том, как долго товар распространяется и какие типы повреждений она покрывает. В нем также может быть указано, к кому следует обратиться, чтобы наложить гарантию. Эта гарантия обычно содержит информацию о том, как производитель отреагирует на жалобу о неисправности продукта. Он может отремонтировать дефектный товар, заменить его или вернуть деньги потребителю. Также могут быть условия использования гарантии, например, использование продукта только по назначению.

Подразумеваемая гарантия установлена ​​законодательством штата. Например, гарантия пригодности для продажи означает, что продавец обещает, что продукт будет выполнять функцию, для которой он был разработан. Другой подразумеваемой гарантией является гарантия пригодности для конкретной цели. Эта гарантия применяется, когда вы покупаете товар, и продавец рекомендует вам приобрести конкретный товар для определенного использования.

Если вы приобрели товар с помощью дебетовой или кредитной карты, эмитент вашей карты может обеспечить вам защиту. Если товар неисправен, вы можете подать претензию и вернуть деньги на карту. Преимущества карты могут включать защиту покупок, гарантии возврата и расширенные гарантии на продукцию.

источник: