Должны ли покупатели платить за пакеты в интернет магазине "Вкусс Вилл"?

Конфликт произошел со всем известным интернет-магазином «Вкус-Вилл».

Многие им пользуются из-за бесплатной доставки, так как в последнее время покупки из других магазинов доставляются платно.

Если магазин заявляет о бесплатной доставке, то доставка должна быть бесплатной не в ущерб покупателя и без навязывания доп. товаров и услуг.

Данный магазин навязывает пакеты якобы для упаковки товаров, при чем цены на пакеты для сборки заказов нет. Имеется цена в каталоге товаров – 1 пакет майка 8 руб.

Какое количество конкретно пакетов потребуется продавец не пишет на момент заказа. Итоговую сумму только узнаешь после оформления и оплаты заказа. То есть на рассмотрение сборщика это может быть и 3 и 5 и потом и 10.

Продавец ссылается на публичную оферту до заключения заказа, но там тоже не указано какое количество и какая цена за пакеты будет, что ухудшает условия потребителей.

Интернет магазин « Вкус Вилл» нарушает право потребителя на информацию о товаре, тем самым навязывают дополнительные товары без фиксированной цены и без уведомления о точной итоговой цене потребителю.

Данный товар (пакет) доставляют с недостатками, так как он обклеен клейкой лентой. Если как считает магазин пакет – это товар, который есть в каталоге товаров магазина, то данный товар приходит уже с недостатками.

В данной ситуации идет прямое нарушение законодательства о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей")

-ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах);

-ст. 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге);

-ст.16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

А как считаете вы, должны ли мы платить за такие товары?