Покупка и возврат товаров из интернета: просто о сложном.

Удобство покупки товаров в интернете с каждым годом становиться всё более очевидной, а значит и данная сфера является всё более актуальной, но есть одна существенная проблема, далеко не все граждане знают свои права.

Так что же нужно знать о своих правах при покупке товара в интернете?

1. Чем данные права регулируются?

a. Гражданским Кодексом РФ;

b. Законом «О защите прав потребителей»;

c. Постановление Правительства от 31 декабря 2020 года № 2463.

2. А что там по возврату?

При заказе товара в интернет-магазине, до того, как он пришёл и после получения. Вы можете вернуть/отказаться от него в любой момент, правда тут нужно уточнить что деньги за доставку Вам придётся заплатить самостоятельно.

Если товар был оплачен, продавец должен будет вернуть Вам деньги.

Но, что касается товаров, сделанных на заказ – здесь дела обстоят сложнее, возврат не всегда можно будет оформить. В данной статье мы не будем подробно описывать особенности такой ситуации, так как здесь существует много особенностей. Но, если Вам интересно, мы обязательно посветим данной теме отдельную статью.

В случае если товар Вы уже получили, он Вас устраивает (работает), но не подошёл, к примеру, по дизайну, то Вы можете вернуть его:

• В течение 7 дней – после передачи товара;

• В течение 3 месяцев, если при обретении и после передачи товара, не была предоставлена информация в письменном виде о порядке и сроках возврата товара.

Следует знать, что возврат товара из интернета возможен только при соблюдении следующих условий:

1) Сохранён товарный вид;

2) Сохранены потребительские свойства товара;

3) Есть документ, подтверждающий покупку товара (подойдут и другие доказательства, скриншот экрана, личного кабинета, письмо с почты).

Не забудьте, что при возврате товара должна составляться накладная или акт о возврате, который должен быть подписан Вами и продавцом. Подписание возможно через курьера, либо дистанционно. Срок возврата денежных средств составляет 10 суток с момента возврата товара.

Рекомендации перед онлайн покупкой:

1) Проверьте отзывы покупателей о товаре и о сайте;

2) Проверьте документацию продавца, как об ИП или юридическом лице (смотреть по ИНН и ОГРНЮЛ/ИП, смело вбивайте его данные в поисковик и проверяйте);

3) Сохраняйте документы об оплате;

4) Сохраняйте любую переписку, она поможет отстоять Ваши права в суде.

Благодарим Вас за прочтение данной статьи и от всей души желаем, чтобы удача и правда всегда были на вашей стороне!