Работа в WILDBERRIES

Хочу поделиться своей связью с известным в России (и не только) интернет-магазином WILDBERRIES. Я думаю,каждый третий уже знает что это и с чем его едят..

Когда я узнала,что можно покупать товары онлайн, магазину было уже, оказывается, 11 лет. До нашего маленького городка это дошло вот только через такой промежуток времени. На тот момент пунктов самовывоза не было у нас,но была кцрьерская доставка. Что на тот момент было очень даже удобно:назначил дату,время и сиди жди) . И все было хорошо,вовремя и быстро. Пока WB не начал менять политику рабочего процесса. Но об этом позже.. Сейчас о доставке-на тот момент все доставлялось в удобных пакетах, брака было мало,да и сама доставка была бесплатной.

И вот однажды,работая на своей работе :администратор салона красоты,только-только начинающего свою деятельность,думала, где б заработать денег. Тут же, подвернулся случай (наверное,вселенная все же слышит наши мысли)-наш постоянный курьер привез заказы и предложил работу менеджером по работе с клиентами на пункт самовывоза,который планируется открыться в нашем городе. Я без раздумий согласилась и сидела ждала ,пока надо будет ехать на стажировку и т.п. К слову, предложение поступило в апреле, а на стажировку нас пригласили в августе. Бесплатную, в другом городе. Ездить пришлось 10 дней. Менеджер ,стажирующий меня, сразу погрузила меня в процесс работы,так сказать сразу в бой. Работа, в принципе,казалась не пыльной. С 9 до 21.00 без перерыва. Но зарплата была стоящей. 3 раза в месяц-аванс,зп и премия. В нашу работу входило консультирование клиентов, принимать товар,раскладывать,отдавать клиентам,проводить инкассацию и поддерживать порядок в помещении и примерочных.

Когда я начала работать уже у себя в городе на пункте самовывоза, погяла,что не всему нас научили и не обо всем нам рассказали. Оказывается, тут сыпятся долги.. за потерянную вещь,если ее не доложил склад-отправитель. За то,что клиент подменил вещь. За то,что в запаянном складом пакете приходит недокомплект (например, платье с поясом должно быть, а пояса нет). Сие зрелище отображалось в подотчете,который могли наблюдать. Но и давали время и шансы ,чтобы эти долги оспорить. Бывало,оспаривали быстро, а бывало все доказательства предоставишь -долг не убираю,отписываясь абсурдными фразами. Уже эти долги удерживались с зп. Но мы шли до победного,и долги снимались. И возвращалась сумма удержания в ближайшую зп. Некоторые так и не удавалось оспорить ни нам ,ни складу. Тогда пилили долг на двоих-на сотрудника склада и на нас-менеджеров.

У нас были руководители. У руководителей были свои руководители. Вторые давали отмашку первым,чтоб экстренно навести порядок,сфотать все и отписаться в группу. Кто не успевал-депремировали. А это бывало и в час-пик ведь. Машина приезжает,выгружает коробки с товаром. Их нужнл принять,пересчитать. Потом товар их этих коробок принять. А еще параллельно люлям заказы выдавать. А ты работаешь один,и комп у тебя один. Приходилось бегать в мыле. Руководство чувствовало себя богами,любое тобой высказанное недовольство принималось ,как заметка к депремированию. Требований куча,помощи в решении вопрос ,касаемо работы -мало. К тому же, работа с людьми требует особого подхода. С новопасситом или с рюмкой коньяка)) шучу!) Алкоголь на рабочем месте был категорично запрещен,разумеется. Но мы и сами не любители алкоголя даже вне работы. Так вот,вернемся к людям. Люди все абсолютно разные,и всем не угодишь,как бы не старался помочь в решении их вопроса. Пишут жалобы. Часто даже необоснованные. То на пункте грязно(когда ты только открыл пункт,а с вечера,перед уходом все намарафетил для следующего дня), то пишут,что менеджер отсутствовал долго(хотя не более 5 минут,когда решишь по-быстренькому сбегать в туалет по нужде и обратно на рабочее место). В -общем, жалобы все мы видели и видели даже,кто их писал. Приходят эти жалобщики,улыбаются, а тебе не хочется их и видеть. Вот и приходится таким пытаться нормально отвечать,хотя знаешь,что это за крыса перед тобой. Начинаешь их тихо ненавидеть.Но мы так и научились стрессоустойчивости)) проработала в WILDBERRIS почти 2 года,как начала меняться политика рабочего процесса..Курьерам стали платить копейки,при этом увелив зоны доставки. Открыли второй пункт. Но зп наша менеджерская стала расти. Вроде, и нравится работа,ну бывают нюансы,но... Но нас продали ИП,который решил купить 29 офисов с готовым бизнесом. Вместе с персоналом. Тут началось..... Зп у этого ИП в 2 раза меньше,премии с задержками.. Многие уволились. Но нам в нашем городке лучше этого не найти. Остались работать..многое пережили. Тут решила уйти в декрет. Переживала долго,что с такой зп в декрете и отпуске много я не получу..Но слава богу, берется зп за последние 2 полных года. В общем ,в декрет надо было уходить в конце сентября. И я ждала его с большим нетерпением. В начале июля ушла в отпуск. Отгуляла,вышла работать. Следом ушла в отпуск сменщица. В отпуске заболела ковидом.. Была на больничном она с 25 июля по 21 августа..Мне пришлось месяц работать без выходных с 9 до 21. С пузом. Приходилось несладко..Коробок с заказами все больше, и время на разбор компания начала устанавливать. И не волнует,что это в час пик. Нормальные офисы работают по -другому. Им ночью привозит машина коробки,а утром менеджер приходит до рабочего времени и спокойно разбирает заказы по полкам. Иногда и у нас так было,но ооочень редко. К слову, приходили не к 9, а к 8,чтобы спокойно все разобрать к 10 часам, к открытию пункта. За этот час,естественно,никто не доплачивал ничего. Уже и с этим смирились,ибо нервы свои целее,если разбираешь тихо и спокойно,без людей.

В конце августа сменщица вышла наконец-то на работу. И тут уже мысль в голове,быстрее бы в отпуск по БиР. Думала,как же приблизить его? И тут дошло,что я то отгуляла всего 2 недели из положенных 4. Вот и написала заявление на отпуск оплачиваемый ежегодный и следом в отпуск по БиР и по уходу за ребенком. Не представляете,как я была рада этому отпуску, что лежала и не хотела двишаться дней 5 сначала.. И вот роды, дети,сопли,какашки))) счастью нет предела) декретный отпуск закончился в начале февраля,наступил отпуск по уходу за ребенком до полутора лет оплачиваемый и до трех лет не оплачиваемый.. А сейчас сижу и думаю, что до 3 лет посижу в этом отпуске,выйду отработать 2 недели и уволюсь к чертовой бабушке оттуда... С двумя детьми график не подходит такой,да и при нынешних условиях работать там совсем не хочется..