Стресс на работе: определение, закон, что делать?

Перегруженность работой, конфликты с начальством, отсутствие общения с коллегами... Причины стресса многочисленны. И мы все, вероятно, столкнемся с этим однажды. Каковы последствия этого стресса, что делать и к кому обращаться? Нам отвечает Изабель Сониго, социальный психолог труда и здоровья.

РЕЗЮМЕ

Определение

Симптомы

Причина

Последствия

Что делать ?

Права сотрудников

К кому обратиться?

Определение: что такое стресс на работе?

« Стресс на работе — это психологическая и физиологическая реакция на трудности в преодолении давления », — определяет Изабель Сониго, социальный психолог. Этимология слова происходит от латинского stringere, означающего « затягивать ». Он появляется, когда существует дисбаланс между нашим восприятием ограничений, налагаемых нашей профессиональной средой, и нашими ресурсами для их преодоления.

Каковы симптомы стресса на работе?

Для психолога следует различать два типа стресса: острый и пунктуальный стресс , который исчезнет после того, как стрессовая ситуация пройдет (разговоры, соблюдение сроков, спешка и т. д.), и хронический стресс . « Последний, повторяющийся, беспокоит тело, с нарушением сна. Человек будет «раздумывать», брать свои рабочие заботы домой, быть раздраженным, в состоянии бдительности и восприимчивости », — уточняет Изабель Сониго. « Таким образом , она соматизируется, у нее будут боли в спине , мигрени или проблемы с транзитом » . Другие симптомы также могут привести к попаданию блох в ухо, например , боли в груди, головные боли,, приступы плача, появление чувства грусти , трудности в принятии решений или действиях

Что вызывает стресс на работе?

Причин рабочего стресса много. Она может быть вызвана перегрузкой работой, отсутствием признания, неорганизованностью, скукой перед лицом задач, которые необходимо выполнить (фрустрация), страхом не справиться с задачей (страх увольнения и т. д.). .) ...» Стресс на работе может быть внутренним или внешним: внутренним, если у человека тип личности А например (с профессиональным Гиперинвестированием), с потребностью доказать свои способности, он часто «трудоголик « пристрастие к работе , работа в нерабочее время. Внешний стресс часто возникает из-за слишком большой рабочей нагрузки , мало определенных целей или их отсутствия,"говорит социальный психолог на работе. Напряженные отношения с начальством и коллегами также могут быть причиной стресса. В частности, в случае морального преследования , соперничества и отсутствия общения или поддержки.

Каковы последствия стресса на работе?

Если он становится хроническим, стресс может привести к эмоциональному выгоранию . « Выгорание может привести к депрессии , которая требует немедленного прекращения работы », — предупреждает психолог. Стресс может иметь серьезные физиологические последствия ( сердечно-сосудистые заболевания , нарушения опорно-двигательного аппарата и др.). Это может способствовать возникновению пристрастия к наркотикам, алкоголю или табаку, а также расстройствам психического здоровья .(тревожные расстройства, суицидальные наклонности и др.). Последствия также видны на рабочем месте в виде увеличения количества прогулов, несоблюдения графиков, снижения производительности (повышение риска несчастных случаев на работе) или увольнений.

Что делать в случае стресса на работе?

Общение имеет первостепенное значение

Стресс на работе является одним из психосоциальных рисков. Его нельзя считать нормальным или безвредным. Необходимо принять меры для выявления и уменьшения источника этой напряженности. « Это может быть пересмотр вашей должностной инструкции, организации вашей работы, обдумывание ваших отношений с коллегами и вашей иерархией или ограничение вашей работы» , — рекомендует специалист . « Перерывы, обед за пределами вашего офиса и рабочего места, выполнение каких-либо действий перед возвращением домой, например, выпивка или занятия спортом — это другие возможности », — продолжает Изабель Сониго. Настройка проектов, необходимо учитывать свои приоритеты, расставлять приоритеты, вести социальную жизнь и не говорить о работе дома. Общение также необходимо.

Каковы права работника?

В соответствии со статьей L. 4121-1 Трудового кодекса на работодателя возлагается общая обязанность по охране труда . « От него зависит оценка рисков, в том числе психосоциальных рисков, и принятие необходимых мер для обеспечения безопасности и защиты физического и психического здоровья своих сотрудников», — уточняет психолог.

К кому обращаться в случае стресса на работе?

Если ситуация не устранена, лучше обратиться к третьему лицу. « Вы должны поговорить со своим работодателем, вашим начальством или лицом, ответственным за человеческие ресурсы (HR) », — советует Изабель Сониго. Также следует рассмотреть вопрос о контакте с профессиональным врачом , который может передать информацию, или с представителем персонала.