Авиакомпании критикуют последнюю попытку DOT опубликовать информацию о компенсации за задержку рейса

Крупные авиакомпании США критикуют последние планы администрации Байдена по публичному оказанию на них давления с целью предоставления дополнительных льгот пассажирам.

Группа, представляющая крупнейших авиаперевозчиков страны, Airlines for America, заявляет, что последнее обращение Министерства транспорта к авиаперевозчикам связано с задержкой пассажиров и будет носить "карательный характер", а не обеспечивать прозрачность для клиентов.

"Мы поддерживаем практические решения, которые действительно улучшат качество обслуживания клиентов и улучшат работу всей национальной системы воздушного пространства - этот последний запрос Министерства транспорта не относится к их числу", — заявили в Airlines for America.

В преддверии напряженных выходных, посвященных Дню труда, DOT выпустила так называемую информационную панель, в которой указано, какие преимущества 10 крупнейших авиакомпаний США обязались предоставить пассажирам в случае прерывания рейсов.

Панель мониторинга была запущена в ответ на лето, когда было отменено почти 56 000 рейсов, и когда авиакомпании и министр транспорта Пит Буттиджиг спорили о том, чьи кадровые проблемы больше всего виноваты в беспорядке. Белый дом заявил, что запуск информационной панели оказал давление на авиакомпании, чтобы они улучшили свою политику в отношении мелкого шрифта.

Но авиакомпании возражают против планов DOT по добавлению дополнительной информации на панель мониторинга.

Airlines for America и Министерство транспорта отказались комментировать специфику запроса и планов правительства. Агентство Reuters сообщило, что авиакомпании обязуются предоставлять пассажирам, которые задерживаются более чем на три часа, кредиты, баллы для часто летающих пассажиров или 100 долларов. Агентство Reuters сообщило, что авиакомпаниям было предложено ответить на запрос к понедельнику.

Авиакомпания Airlines for America заявила, что обновление "угрожает вызвать ненужную дополнительную путаницу у путешествующей публики в отношении ряда причин и причин задержек, в том числе погоды и персонала управления воздушным движением".

DOT заявила, что ее информационная панель помогает путешественникам понять обязательства авиакомпаний по обслуживанию клиентов, которые "было трудно найти и действительно трудно интерпретировать". Представитель компании отказался комментировать конкретно это следующее обновление.

"Теперь, благодаря работе DOT над информационной панелью, американские путешественники имеют большую прозрачность и лучшие планы обслуживания клиентов, которые гарантируют им больше услуг", — сказала ДОТ.

"Мы продолжим поддерживать путешествующую публику и работать над повышением прозрачности, чтобы американцы точно знали, что предоставляют авиакомпании в случае отмены или задержки".