Что такое права потребителей?

Фраза “права потребителей” в наши дни используется довольно свободно. Но что такое права потребителей? Они где-нибудь записаны? Откуда они берутся? Каковы права?

Права потребителей - это, как правило, ссылка на свод законов, который касается того, что производители товаров должны делать для защиты потребителей от вреда. Эти законы появились в результате ряда юридических споров и были сформированы по результатам этих дел. В некоторых случаях некоторые государства фактически кодифицировали нормативные акты, которые они называют законами о “правах потребителей”, но это еще не практика большинства, и даже эти кодификации могут не охватывать все принципы, которые обычно считаются “правами потребителей”.

Одним из наиболее широко признанных основных прав потребителей является право на безопасность. Другими словами, потребители должны иметь возможность предполагать, что продукты, которые они покупают, достаточно безопасны для их целевого назначения при использовании в соответствии с указаниями. Неисправное оборудование безопасности в автомобилях, легковоспламеняющиеся товары для дома и опасные игрушки - вот несколько примеров продуктов, которые были признаны необоснованно безопасными и помогли сформировать свод законов, устанавливающих это право. Благодаря решениям, возлагающим на производителей и продавцов этих продуктов ответственность за травмы, полученные в результате их опасного дизайна, было установлено это “право” на небезопасные продукты.

Другим общепринятым правом является право на получение информации. Это означает право потребителя иметь достаточную информацию для взвешивания альтернатив и защиты потребителя от ложных и вводящих в заблуждение утверждений в практике рекламы и маркировки. Это особенно актуально для таких продуктов, как лекарства и медицинские приборы. Точное знание того, что могут сделать химические вещества, которые человек вводит в свой организм, имеет решающее значение для того, чтобы позволить потребителям принять обоснованное решение, а то, что потребители могут нанести себе вред при использовании продукта, о котором они не были должным образом проинформированы, привело к судебным искам, которые создали это “право”. Правда в рекламе и законы против недобросовестной конкуренции придают этому праву юридическое значение.

Третье право - это право выбора. Это означает наличие конкурирующих товаров и услуг, которые предлагают альтернативы с точки зрения цены, качества и обслуживания. Это одна из областей защиты прав потребителей, в которой существуют важные законодательные положения в форме законов о борьбе с трастом и недобросовестной конкуренции. Примеры судебных исков, которые привели к этому праву, включают распад телекоммуникационной монополии Bell, антимонопольные действия против таких компаний, как Microsoft, и так далее.

Наконец, все более признанным правом является право быть услышанным. Это означает уверенность в том, что правительство примет во внимание интересы потребителей и будет защищать эти интересы с помощью разумно принятых законов и административных правил. Это скорее политически обоснованное право, чем право, развившееся в результате судебных разбирательств, поскольку политики, которые не обращали внимания на желания потребителей, столкнулись с ослаблением поддержки избирателей. Одним из ярких примеров этого права в действии стал рост числа автомобилей, работающих на альтернативном топливе. После нескольких лет разрешения автопроизводителям продолжать производство неэффективных и вредных для окружающей среды автомобилей избиратели начали оказывать политическое давление на более эффективные или альтернативные автомобили, работающие на топливе, поскольку цены на бензин начали расти. Результатом стало законодательное и регулирующее давление на автопроизводителей, требующее разработки более экономичных технологий, таких как гибриды, электромобили и автомобили, работающие на природном газе. Хотя эта область все еще находится в движении, она является примером права быть услышанным в действии.

Если вы считаете, что одно из этих “прав” было нарушено и в результате вам был причинен вред, вы можете обратиться к адвокату. У вас может быть основание для возбуждения дела о вреде, причиненном нарушением ваших прав потребителя, и, если вам был причинен вред, есть вероятность, что это сделали и другие. Даже если ваш индивидуальный вред не так уж велик, совокупный эффект вреда для всей потребительской базы может быть ошеломляющим. Таким образом, если вы сможете инициировать коллективный иск, вы сможете добиться реальных изменений и помочь предотвратить причинение вреда другим.

по материалам: