Человеческий фактор в несчастных случаях

Человеческий фактор, который иногда называют эргономикой, связан с взаимодействием людей с системами и объектами. Изучение человеческого фактора направлено на изучение того, как продукты и системы можно сделать более совместимыми с навыками и возможностями людей, которые их используют. В идеале это приведет к разработке процессов, которые улучшат производительность и уменьшат несчастные случаи.

В случае несчастных случаев человеческий фактор описывает, как действия или бездействие, приписываемые человеку, способствовали несчастному случаю. Эти человеческие факторы могут относиться не только к лицу, управляющему системой или оборудованием, но и к другим работникам или лицам, которые были вовлечены в аварию.

СОДЕРЖАНИЕ

Изучение человеческого фактора

Человеческий фактор и причины несчастных случаев

Снижение воздействия человеческого фактора

Изучение человеческого фактора может быть использовано для улучшения систем и продуктов, а также для снижения вероятности будущих аварий и травм, несмотря на взаимодействие и участие человека.

Хотя верно, что человеческий фактор играет определенную роль в большинстве несчастных случаев, нельзя утверждать, что все несчастные случаи вызваны людьми, равно как и то, что разработчики или производители систем должны быть освобождены от своей роли в содействии несчастному случаю. Вместо этого цель состоит в том, чтобы применить научные знания о человеческом поведении и психологии для разработки систем и продуктов, которые обеспечивают оптимальную производительность и снижают вероятность несчастного случая или травмы.

Цель изучения человеческого фактора не в том, чтобы возлагать вину на людей. Изучение человеческого фактора не предназначено для того, чтобы переложить ответственность за несчастные случаи с тех, кто разрабатывает или производит системы и продукты, на конечного пользователя или обвинять людей в несчастных случаях, которых можно избежать. В идеале необходимо определить, как взаимодействуют все элементы рабочего места или другой ситуации, и использовать эту информацию как для правильного определения причин несчастных случаев, так и для снижения вероятности будущих несчастных случаев.

Эксперт по человеческим факторам изучит все обстоятельства аварии и попытается определить, в какой степени авария была вызвана действиями человека, окружающей средой и контекстом, а также взаимодействием между ними.

Вклад человеческого фактора в аварию сам по себе не означает, что лицо, попавшее в аварию, было небрежным, небрежным или безответственным. Иногда несчастный случай может произойти, несмотря на все усилия человека, а также изучение и применение человеческого фактора. Изучение и применение человеческого фактора может помочь улучшить систему, повысить соответствие требованиям и уменьшить количество ошибок, чтобы уменьшить количество несчастных случаев, даже когда люди выполняют свою работу наилучшим образом. Анализируя процесс принятия решений человеком во время событий, приведших к аварии, становится возможным разработать системы, которые снижают вероятность аналогичного исхода в будущем. Эта информация может быть использована для предотвращения подобных аварий в будущем.

ПРИМЕРЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА

Человеческие факторы, которые могут способствовать несчастному случаю, включают:

Внимание: рассеянность, неспособность обратить внимание или неспособность поддерживать внимание.

Компетентность: уровень опыта, навыков или компетентности со стороны лица, попавшего в аварию.

Суждение: Ошибки в суждении, возникающие в результате чего угодно, от плохой подготовки до усталости или опьянения.

Здоровье: Состояние здоровья и психики человека, включая возрастные факторы, силу, усталость и уровень стресса, могут способствовать несчастному случаю.

Память: Пробелы в памяти могут повлиять на производительность в любое время.

Восприятие: Факторы, влияющие на восприятие человека и время реакции, могут способствовать несчастному случаю.

Личность: личные характеристики человека могут способствовать несчастному случаю, включая его темперамент и отношение, такие как осторожность, высокомерие или самоуверенность.

Восприятие риска: степень, в которой человек воспринимает риск и реагирует на него.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЛЮДЬМИ

Когда человеческий фактор изучается с целью снижения несчастных случаев на производстве, исследование включает в себя не только изучение людей на рабочем месте, но и само рабочее место. В конце концов, это изучение взаимодействия человека с объектами и системами.

Дизайн, конфигурация и планировка здания, рабочего места или рабочего места могут повлиять на производительность сотрудников и частоту ошибок, и иногда эффект будет значительным.

Такие факторы, как шум, освещение, температура, вибрация и качество воздуха, могут повлиять на работоспособность человека.

Наличие и размещение инструкций, предупреждающих знаков и этикеток может повлиять на вероятность несчастного случая или травмы.

Аналогичным образом, конструкция оборудования и механизмов может существенно повлиять на то, как люди взаимодействуют с этими предметами. Факторы, которые могут повлиять на простоту использования и частоту ошибок, включают дизайн и размещение дисплеев и элементов управления, пользовательский интерфейс, системы предупреждения, обратную связь, предоставляемую пользователю, и другие факторы, влияющие на простоту использования.

Меры, которые могут сократить число несчастных случаев на производстве, вызванных или усугубленных человеческим фактором, включают:

Обратная связь: предоставление прямой обратной связи, будь то от системы или от руководителя, для обеспечения соответствия требованиям систем и безопасности продукции.

Инспекция: Проведение инспекций и аудитов для обеспечения надлежащего функционирования систем и продуктов, а также для раннего выявления возможных проблем.

Обучение: Обеспечение лучшего образования и профессиональной подготовки, включая непрерывное обучение, и оказание помощи работникам в развитии их навыков.

источник: