Хочу поговорить о внучке

Доброго времени суток! Сегодня моя внучка пришла из школы в слезах. Она учится во втором классе. Девочка очень не глупая. Уроки делает самостоятельно без посторонней помощи, со всем справляется сама. Ну вот стала получать двойки и тройки. Ее мама говорит, что она панически боится учительницу. Что учительница на неё кричит. А я хорошо знаю, что когда на неё кто-то кричит, она просто впадает в ступор. Поэтому дома мы на неё стараемся не повышать голоса. Объясняем в чём и почему она не права. Мама говорит, что девочка совершенно не хочет ходить в школу. Кроме того, девочка страдает пиелонефритом, но отпроситься в туалет у учительницы просто боится, поскольку иногда это делать приходится несколько раз за урок. Я спрашивала невестку почему, она не поговорит с учительницей. Та отвечает, что разговаривала с учительницей несколько раз, но учительница говорит, что девочка всё врёт. Может быть мы с мамой субъективно судим, но никогда за внучкой вранья не замечали. Я не знаю, кто прав,а кто виноват, но девочка явно не ладит учительницей. И вот сегодня внучка пришла в слезах. На наши вопросы сказала, что учительница её при всех обозвала дурой. Поговорить с учителем ? Думаю, что она опять скажет, что девочка врёт. Хотим сходить к директору школы и попросить перевести её в другой класс. Однако, не уверены, что это пойдет внучке на пользу. Ведь ей придётся поменять коллектив, а она уже привыкла к классу. У неё там подруги и друзья, с которыми она хорошо ладит. Да и к новому учителю привыкать тоже тяжело. На сайте много людей, которые увлекаются психологией .Может быть кто-то из Вас мне даст совет как нам решить эту дилемму. А ещё у меня такой вопрос: Нередко в классе задают задания, что-то смастерить или нарисовать. Её одноклассники приносят поделки, явно сделанные не ими самими. Так дети во втором классе сделать не смогут. Внучка всё делает сама, поэтому стесняется сдавать свои поделки. За что её тоже всё время ругают. Должны ли мы выполнять за неё задания, как делают это другие родители. Ведь мы в школе не учимся и делать это умеем. А обязанность учителя научить делать это ребенка. За любые советы буду очень признательна. Заранее спасибо.