1. Нить: файлы Твиттера.
2. То, что вы сейчас прочитаете, является первой частью серии, основанной на тысячах внутренних документов, полученных от источников в Twitter.
3. Файлы Twitter «рассказывают» невероятную историю изнутри одной из крупнейших и самых влиятельных в мире платформ социальных сетей. Это франкенштейновская история о том, как созданный человеком механизм вышел из-под контроля своего создателя.
4. Twitter в своей концепции был блестящим инструментом для обеспечения мгновенной массовой коммуникации, впервые сделав возможным глобальное общение в реальном времени.
5. В ранней концепции Twitter более чем соответствовал своей миссии, давая людям "возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров".
6. Однако со временем компания была вынуждена постепенно добавлять эти барьеры. Одни из первых инструментов контроля речи были разработаны для борьбы со спамом и финансовыми мошенниками.
7. Постепенно, с течением времени, сотрудники и руководители Twitter стали находить все больше и больше применений этим инструментам. Посторонние люди стали просить компанию также манипулировать текстами: сначала понемногу, потом чаще, потом постоянно.
8. К 2020 году запросы от связанных с компанией лиц на удаление твитов стали обычным делом. Один руководитель писал другому: "Еще кое-что на проверку от команды Байдена". В ответ приходило сообщение: "Улажено".
9. Знаменитости и неизвестные могли быть удалены или просмотрены по указанию политической партии.
10. Обе партии имели доступ к этим инструментам. Например, в 2020 году запросы как от Белого дома Трампа, так и от кампании Байдена были получены и удовлетворены. Однако:
11. Эта система не была сбалансированной. Она была основана на контактах. Поскольку в Твиттере работали и работают в подавляющем большинстве люди одной политической ориентации, у левых (ну, демократов) было больше каналов, больше способов пожаловаться, чем у правых.
12. Полученный в результате этого уклон в решениях по модерации контента виден в документах, которые вы сейчас прочитаете. Однако это также оценка многих нынешних и бывших руководителей высокого уровня. Ладно, там было больше горлового крика о процессе, но к черту, давайте перейдем вперед.
16. Досье Twitter, часть первая: как и почему Twitter заблокировал историю о ноутбуке Хантера Байдена?
17. 14 октября 2020 года газета New York Post опубликовала "Секретные электронные письма Байдена" - разоблачение, основанное на содержимом заброшенного ноутбука Хантера Байдена. Хантер Байден познакомил украинского бизнесмена с отцом вице-президентом. Хантер Байден познакомил своего отца, тогдашнего вице-президента Джо Байдена, с топ-менеджером украинской энергетической компании менее чем за год до того, как старший Байден оказал давление на правительственных чиновников на Украине.
18. Твиттер предпринял чрезвычайные меры, чтобы подавить эту историю, удалив ссылки и разместив предупреждения о том, что она может быть "небезопасной". Они даже заблокировали его передачу через прямые сообщения - инструмент, который до сих пор зарезервирован для крайних случаев, например, детской порнографии.
19. Пресс-секретарь Белого дома Кейли Макинани была заблокирована в своем аккаунте за твит об этой истории, что вызвало яростное письмо от сотрудника предвыборного штаба Трампа Майка Хана, который прорычал: "Хотя бы притворитесь, что вам не все равно в течение следующих 20 дней".
20.Это заставило руководителя отдела государственной политики Кэролайн Стром отправить вежливый запрос в WTF. Несколько сотрудников отметили, что существовала напряженность между командами по связям с общественностью/политике, которые имели мало/меньше контроля над модерацией, и командами по безопасности/доверию.
21. На записку Строма пришел ответ, что история с ноутбуком была удалена за нарушение политики компании в отношении "взломанных материалов". Политика распространения взломанных материалов: мы не одобряем попытки скомпрометировать или проникнуть в компьютерные системы в злонамеренных целях.
22. Хотя несколько источников вспомнили, что тем летом слышали об "общем" предупреждении федеральных правоохранительных органов о возможных иностранных взломах, нет никаких доказательств - насколько я знаю - какого-либо участия правительства в истории с ноутбуком. На самом деле, возможно, в этом и была проблема...
23. Решение было принято на самом высоком уровне компании, но без ведома генерального директора Джека Дорси, при этом ключевую роль сыграл бывший руководитель юридического отдела, отдела политики и доверия Виджая Гадде.
24. "Они просто перевели его на фриланс", - так охарактеризовал это решение один из бывших сотрудников. "Хакерство было оправданием, но в течение нескольких часов почти все поняли, что это не сработает. Но ни у кого не хватило смелости отменить это решение".
25.Вы можете увидеть замешательство в следующем длинном обмене мнениями, в котором в итоге участвуют Гадде и бывший начальник отдела доверия и безопасности Йоэль Рот. Сотрудник отдела коммуникаций Трентон Кеннеди пишет: "Я не могу понять, на каком политическом основании это было признано небезопасным":
26. К этому моменту "все знали, что дело дрянь", сказал один из бывших сотрудников, но реакция была в основном на то, чтобы... продолжать ошибаться.
27. Бывший вице-президент по глобальным коммуникациям Брэндон Боррман спрашивает: "Можем ли мы правдиво утверждать, что это часть политики?
28. На что бывший заместитель главного юрисконсульта Джим Бейкер снова советует не идти по пути, потому что "осторожность оправдана":
29. Фундаментальная проблема технологических компаний и модерации контента: многие люди, отвечающие за тексты, мало знают/заботятся о ней, и им приходится объяснять основы посторонним.
30. В одном юмористическом обмене мнениями в первый день конгрессмен-демократ Ро Ханна обратился к Гадде, чтобы мягко предложить ей поговорить по телефону об "ответной реакции на речь". Ханна был единственным представителем демократов, которого я смог найти в файлах, который выразил беспокойство. Гадде отвечает быстро, сразу же погружаясь в "сорняки" политики Твиттера, не зная, что Ханна больше беспокоится о Билле о правах.
32.Ханна пытается перенаправить разговор на Первую поправку, упоминание о которой вообще трудно найти в файлах.
33.В течение дня глава отдела публичной политики Лорен Калбертсон получает отвратительное письмо/отчет от Карла Сабо из исследовательской фирмы NetChoice, которая уже опросила 12 членов конгресса - 9 правых и 3 демократов, от "судебного комитета палаты представителей до офиса представителя Джуди Чу".
34.NetChoice сообщает Twitter, что на предстоящих слушаниях в Конгрессе ожидается "кровавая баня", члены которой говорят, что это "переломный момент", и жалуются, что технологии "стали настолько мощными, что не могут даже сами себя регулировать, поэтому правительству, возможно, придется вмешаться".
35.Сабо сообщает в Твиттере, что некоторые деятели Хилл характеризуют историю с ноутбуком как "момент "Access Hollywood" для технологий":
36.Твиттер продолжает: "Первая поправка не абсолютна".
Письмо Сабо содержит леденящие душу отрывки, передающие отношение законодателей-демократов. Они хотят "больше" умеренности, а что касается Билля о правах, то он "не абсолютен".
Удивительным сюжетом дела о ноутбуке Twitter/Хантера Байдена было то, как много было сделано без ведома генерального директора Джека Дорси, и как много времени потребовалось, чтобы ситуация "разрядилась" (как выразился один бывший сотрудник) даже после того, как Дорси вмешался.
Просматривая электронные письма Гадде, я увидел знакомое имя - мое собственное. Дорси отправил ей копию моей статьи в Substack, в которой рассказывалось об этом инциденте.
В файлах есть множество примеров того, как Дорси вмешивался, чтобы поставить под сомнение приостановки и другие действия модераторов в отношении аккаунтов, относящихся к разным политическим спектрам.
Проблема с решением о "взломанных материалах", по словам нескольких источников, заключается в том, что для этого обычно требуется официальное/правоприменительное заключение о взломе. Но такое заключение так и не появилось на протяжении всего того, что один из руководителей описывает как "вихрь" 24-часового беспорядка в масштабах всей компании.
Для меня это тоже были "вихревые" 96 часов. Впереди еще много интересного, включая ответы на вопросы о таких проблемах, как теневой бан, бустинг, количество подписчиков, судьба различных индивидуальных аккаунтов и многое другое. Эти вопросы не ограничиваются политическими правыми.
/по материалам https://seemorerocks.is
P.S. К сожалению все изображения-картинки-скриншоты в оригинальной статье не загружаются в мой браузер. Совпадение?... (не думаю).
