Надзорный совет Facebook**** рекомендует пересмотреть процесс модерации спорного контента для VIP-персон

**** рекомендует пересмотреть процесс модерации спорного контента для VIP-персон">

После годичного рассмотрения Надзорный совет Meta** во вторник заявил, что спорная система компании, которая применяет другой процесс модерации контента для сообщений от VIP-персон, создана для “удовлетворения деловых интересов” и рискует нанести вред обычным пользователям.

В почти 50—страничном рекомендательном документе, включающем более двух десятков рекомендаций по улучшению программы, совет директоров - организация, финансируемая Meta**, но заявляющая, что работает независимо, - призвал компанию “радикально повысить прозрачность” системы “перекрестной проверки” и того, как она работает. Он также призвал Meta** предпринять шаги, чтобы скрыть от своих самых известных пользователей контент, который потенциально нарушает правила, пока он находится на рассмотрении, чтобы избежать его дальнейшего распространения.

Программа перекрестной проверки подверглась критике в ноябре прошлого года после того, как в отчете The Wall Street Journal указывалось, что система защищает некоторых VIP—пользователей, таких как политики, знаменитости, журналисты и мета—бизнес-партнеры, такие как рекламодатели, от обычного процесса модерации контента компании, в некоторых случаях позволяя им публиковать сообщения, нарушающие правилаконтент без последствий. По состоянию на 2020 год программа расширилась до 5,8 миллионов пользователей, сообщает журнал.

В то время Meta** заявила, что критика системы была справедливой, но эта перекрестная проверка была создана для того, чтобы повысить точность модерации контента, который “может потребовать большего понимания”.

После публикации отчета Надзорный совет заявил, что Facebook**** не предоставил важных подробностей о системе, в том числе в рамках рассмотрения советом решения компании отстранить бывшего президента США Дональда Трампа. В ответ компания попросила Надзорный совет пересмотреть систему перекрестной проверки.

По сути, система перекрестной проверки означает, что, когда пользователь в списке публикует контент, идентифицированный как нарушающий правила Meta**, сообщение не удаляется немедленно (как это было бы для обычных пользователей), а вместо этого остается до дальнейшего рассмотрения человеком.

01 Приложение для телефона Facebook**** - stock

Facebook**** держал свой собственный наблюдательный совет в неведении относительно программы для VIP-пользователей

Мета говорит, что программа помогает устранять “ложные негативы”, когда контент удаляется, несмотря на то, что не нарушает ни одного из своих правил для ключевых пользователей. Но, подвергая пользователей перекрестной проверке другому процессу, Meta** “предоставляет некоторым пользователям большую защиту, чем другим”, позволяя рецензенту-человеку предоставлять полный спектр правил компании для своих сообщений, говорится в отчете Надзорного совета во вторник.

Правление заявило, что, хотя компания “сообщила Правлению, что перекрестная проверка направлена на продвижение обязательств Meta** в области прав человека, мы обнаружили, что программа выглядит более структурированной для удовлетворения бизнес-интересов … Мы также обнаружили, что Meta** не смогла отследить данные о том, приводит ли перекрестная проверка к более точным решениям ”.

Надзорный совет - это орган, состоящий из экспертов в таких областях, как свобода выражения мнений и права человека. Его часто называют своего рода Верховным судом для Meta**, поскольку он позволяет пользователям обжаловать решения о содержании на платформах компании. Хотя Meta** обратилась с просьбой к правлению провести обзор, она не обязана учитывать его рекомендации.

В сообщении в блоге, опубликованном во вторник, президент Meta** по глобальным вопросам Ник Клегг повторил, что перекрестная проверка направлена на “предотвращение потенциального чрезмерного принуждения... и перепроверять случаи, когда может быть более высокий риск ошибки или когда потенциальное воздействие ошибки особенно серьезно”. Он сказал, что Meta** планирует ответить на отчет правления в течение 90 дней. Клегг также изложил несколько изменений, которые компания уже внесла в программу, включая формализацию критериев добавления пользователей для перекрестной проверки и установление ежегодных обзоров списка.

В рамках широкомасштабных консультаций по реструктуризации перекрестной проверки Надзорный совет выразил обеспокоенность тем, что, откладывая удаление потенциально вредоносного контента пользователями перекрестной проверки до дополнительной проверки, компания может допустить, чтобы контент причинил вред. В нем говорится, что, согласно Meta**, “в среднем может потребоваться более пяти дней, чтобы принять решение по контенту от пользователей из списков перекрестной проверки”, и что “программа работает с отставанием, которое задерживает принятие решений”.

“Это означает, что из-за перекрестной проверки контент, идентифицированный как нарушающий правила Meta**, остается на Facebook**** и Instagram****, когда он наиболее вирусен и может нанести вред”, - сказал Надзорный совет. Он рекомендовал, чтобы контент “высокой степени серьезности”, первоначально помеченный как нарушающий правила Meta**, был удален или скрыт на его платформах во время прохождения дополнительной проверки, добавив: “такому контенту не должно быть разрешено оставаться на платформе только потому, что человек, который его разместил, является деловым партнером или знаменитостью”.

Надзорный совет заявил, что Meta** должна разработать и распространить прозрачные критерии для включения в свою программу перекрестной проверки, добавив, что пользователи, соответствующие критериям, должны иметь возможность подать заявку на включение в программу. “Количество знаменитостей или подписчиков пользователя не должно быть единственным критерием для получения дополнительной защиты”, - говорится в нем.

Совет также заявил, что некоторые категории пользователей, защищенные перекрестной проверкой, должны иметь публичную маркировку своих аккаунтов, и рекомендовал, чтобы пользователи, чей контент “важен для прав человека”, были приоритетными для дополнительной проверки, а не для партнеров по бизнесу.

В целях прозрачности “Meta** должна измерять, проверять и публиковать ключевые показатели своей программы перекрестной проверки, чтобы определить, работает ли программа эффективно”, - говорится в сообщении совета.

**-oversight-board-cross-check">источник: