Очереди в поликлиниках: виноват народ или система хромает?

Вопрос навеян недавним посещением обычной городской больницы. Стоит отметить, справедливости ради или просто так, что это было в период новогодних праздников, то есть на приеме был дежурный врач. Терапевт естественно. Табличка «Кабинет неотложной помощи» вселяла надежду, но очередь в 15 человек убивала все шансы на то, что можно выйти живым из этого медицинского учреждения. При этом до конца приема оставалось 45 минут. Мне стало интересно: неужто вся очередь состоит из нуждающихся в неотложной помощи? Оказалось, что нет. Всем нужно закрыть больничный. На мой вопрос почему нельзя это сделать через 122, внятный ответ получен не был. Спустя 10 минут из общей беседы стало понятно, что проблема усугубляется и тем, что врач принимает каждого не менее 15 минут, а некоторых и все 30. На возмущения из кабинета врача доносилось истеричное «Система такая, поэтому так долго, что я могу сделать?»

Чуть позднее, а точнее за 15 минут до закрытия больницы, когда в кабинет прискакала бодрая тетя из регистратуры и «пошевелила»

врача, намекнув, что страждущих под дверью полно, а время поджимает, та самая виноватая во всем «медленная»

система чудным образом стала вдруг очень быстрой. За 10 минут приняли больше человек, чем за последние полчаса.

До сих пор мучает вопрос: почему все через одно место в гос. больницах? Точно ли виновата система или люди просто такие? Одни работают, не сильно торопясь, другие не могут освоить элементарное и оформить нужную услугу дистанционно.

А вы как считаете? Мы сами создаём себе проблемы или во всем виновата несовершенная российская система?

Мне кажется, в России созданы все условия, чтобы очередей было как можно меньше, но что-то это не работает.

Напишите своё мнение, очень интересно.