Может ли «памятка» банка, которую клиент даже не подписывает, иметь больше юридической силы, чем закон?

Добрый день!
При оформлении кредита на 5 лет в Райффайзен-банке мне навязали страховку на сумму 197.000₽.
При погашении займа досрочно я имею право вернуть страховую сумму, соответствующую остаточному периоду. Через 13 месяцев я досрочно закрыл кредит.
Но банк собирается возвращать мне не 78,3% от суммы страховки, а всего лишь 11,9 % (23,5 тысячи). Банк объясняет это тем, что у него имеются какие-то свои формулы расчета, по которым он работает со своей страховой компанией, а не по закону. Еще они утвеждают, что эти улосивя имеются в памятке для клиента, которую мне лично никто не давал. И подписи моей на такой памятке, разумеется, нет, но якобы договор на неё ссылается.
Является ли такая филькина грамота юридическим основанием для незаконных действий банка?
Вопрос из социальных сетей от Дмитрия О.
Любые документы в банке,которые вы подписали,это уже не филькина грамота,но у банка есть еще свой,внутрибанковский устав также,где они могут ссылаться на него.
Бред - я про - у банка есть еще свой,внутрибанковский устав также,где они могут ссылаться на него. Пургу нести не хорошо!
Поинтересуйтесь сами,или Вы вообще далеки от реальности и не юрист!
Здравствуйте Дмитрий!
Памятка банка относится к локальным документам и если на нее имеется ссылка в договоре, то, увы, значит Вы с ней ознакомлены и согласились. При этом, здравый смысл никто не отменял, всё и всегда можно оспорить, найдите другой документ, согласно которому Ваш расчет будет верный и тогда можно поспорить с банком.
Если Вам нужна будет юридическая помощь - пожалуйста обращайтесь.
89882805120
Здравствуйте, Дмитрий О.Направьте свою жалобу финансовому управляющему - они как раз занимаются делами по возврату страховки. Финансовый уполномоченный по правам потребителей в сфере финансовых услуг. Услуга предоставляется бесплатно. Находится в каждом городе.
Бред про в каждом городе - финансвоый уполномоченный один - в Москве - к нему надо обращаться по закону, если что...
Вам никто ничегог не навязал, Вы были рады получить чужие деньги в пользование.Но бесплатный сыр оказался весьма дорогим!
И Вы неверно понимаете нормы права. Я про возврат страховки при досрочном погашении. Чтобы в этом убедиться предметно - сходите в суд. Кстати, некторые шансы, что банк не прав, имеются, но это маловероятно .
Хотя рекомендую по ссылке почитать -www.advgazeta.ru
Может банк и грубит реально !
Правила, условия договора, противоречащие законодательству или ограничивающие права лиц по сравнению с правами, предусмотренными действующим законодательством, ничтожны. Это так. Но в данном конкретном случае надо учитывать условия договора страхования, это закреплено судебной практикой Возможно, на сайте банка изложены условия, которые назвали памяткой. Посмотрите договор страхования