Бездействие сотрудников банка

Здравствуйте подскажите что можно ещё предпринять, с октября месяца мне в сбербанке не закрывают счёт кредитной карты, самой кредитной карты нет на ракух с сентября месяца, 09.12.2022 года на ответ с банка написала заявление о переводе этих 100 рублей на счёт третьего лица (теперь не закрывают объясняя тем что у меня нет карты) кредитка была на 20000 рублей и были лишние 100 рублей, и опять кредитный счёт не закрыли, 24. 12.2022 прислали сообщение что опять нужно время для рассмотрения заявки. Подскажите что можно предпринять чтобы закрыли счёт и чтобы не волноваться больше.