Умные бытовые приборы могут перестать работать через два года, говорит What?

Умные устройства могут перестать работать должным образом всего через два года, потому что производители не предоставляют технические обновления. Исследование, проведенное чемпионом по защите прав потребителей, показало, что такие продукты, как дорогие посудомоечные машины, телевизоры и стиральные машины, которые, как можно было бы ожидать, прослужат более десяти лет, «забрасываются» брендами.

Отсутствие поддержки программного обеспечения со стороны фирм означает, что устройства не обновляются.

Чем старше они становятся, тем выше риск онлайн-взлома. Какой? Говорит.

Было обнаружено, что «вряд ли какие-либо бренды приблизились к ожидаемому сроку службы» с их политиками интеллектуальных обновлений, в то время как другие не ответили, когда их попросили уточнить продолжительность поддержки.

Операционные системы продуктов нуждаются в обновлениях, потому что, если поддержка прекратится, их функциональность не сможет улучшиться.

Обновления также включают исправления безопасности, которые могут исправить недостатки, если таковые обнаружатся.

Что такое умный прибор?

Традиционно интеллектуальные или подключенные к Интернету продукты предлагают расширенные функции, включая такие опции, как голосовое управление.

Например, вы можете включить или приостановить работу машины с помощью приложения, умных часов или умного динамика.

Приложения могут определить, скажем, наиболее подходящий цикл для посудомоечной машины и выбрать тот, который экономит воду и энергию. Он также может распознавать, сколько таблеток для посудомоечной машины у вас осталось, и автоматически заказывать больше, когда они заканчиваются.

По данным What?, эти типы приборов стоят почти на 300 фунтов стерлингов больше, чем обычные, и обычно ожидается, что они прослужат дольше. Который? Смотрели на популярные смарт-телевизоры, посудомоечные и стиральные машины, смартфоны, струйные принтеры, смарт-часы и фитнес-трекеры. Было обнаружено, что вряд ли какие-либо бренды хотя бы приблизились к ожидаемому сроку службы с помощью своих интеллектуальных политик обновления.

В общей сложности к 119 брендам обратились с просьбой о сотнях продуктов в 20 различных категориях, и по состоянию на ноябрь 2022 года только половина (49%) ответили с четкой информацией о продолжительности периодов поддержки.

Из тех, кто ответил:

Посудомоечные машины, стиральные машины и умные телевизоры LG могут потерять поддержку всего через два года после запуска, несмотря на то, что их предполагаемый срок службы составляет 13 лет.

Телевизоры LG могут получить до пяти лет поддержки для критических уязвимостей безопасности

Sony предлагает гарантированную поддержку своих смарт-телевизоров только в течение двух лет с момента запуска, а последняя версия программного обеспечения доступна в течение восьми лет.

Samsung поддерживает смарт-телевизоры не менее трех лет и будет полностью соблюдать новый закон о безопасности продуктов и телекоммуникационной инфраструктуре.

Miele и Hisense предлагают поддержку Smart TV в течение 10 лет

Росио Конча, Который? Директор по политике и адвокатуре, сказал: «Несправедливо для производителей продавать дорогие продукты, которые должны служить много лет, а затем отказываться от них.

«Это означает, что продукт может потерять те функции, которые оправдывали высокую цену, и потенциально может создать угрозу безопасности или добавить к горе электрических отходов, если его придется заменить.

«Производители должны улучшать свою игру и предоставлять жизненно важные технические обновления для своих интеллектуальных продуктов на более длительный срок, в противном случае правительству следует рассмотреть возможность дальнейшего вмешательства в эту область, включая указание минимального количества лет, в течение которого эти продукты должны поддерживаться».