Усталость от общения: Онлайн-общение менее эффективно, чем личное, предполагает исследование

Общение между людьми менее эффективно, когда оно осуществляется с помощью технологий, а не при личной встрече, а удаленное общение по видеочату может даже требовать более высокого уровня концентрации внимания, говорится в новом исследовании монреальских ученых.

Результаты исследования, по словам его авторов, могут помочь объяснить "усталость от Zoom" - дискомфорт, который многие испытывали во время пандемии COVID-19, проводя целые дни, участвуя в онлайн-встречах.

"Наши результаты наглядно демонстрируют цену, которую мы платим за технологии", - говорится в исследовании под названием "Technologically-assisted communication attenuates inter-brain synchrony", опубликованном в декабрьском номере журнала NeuroImage от 2022 года с открытым доступом.

Гийом Дюма, исследователь из Монреальского университета и детской больницы Сент-Жюстин, вместе с коллегами использовал электроэнцефалограмму - тест, измеряющий электрическую активность мозга, - для изучения мозга матерей и их детей. Были изучены 62 пары мать-ребенок; активность их мозга измерялась при личном общении и через удаленный видеочат.

Исследователи обнаружили, что мозг участников "синхронизировался", когда они находились в присутствии друг друга, но не делал этого, когда они общались через экран. По словам исследователей, они смогли заметить девять важных "межмозговых связей" между участниками во время личного общения, в то время как во время виртуального чата наблюдалась только одна связь.

По их мнению, связи, образующиеся во время личного общения, позволяют людям передавать эмоции и невербальные сигналы.

"Это пословица о том, что нужно быть на одной волне", - сказал Дюма, добавив, что из исследования ясно, что определенные межмозговые связи отсутствуют, когда люди общаются через программное обеспечение для видеоконференций.

"Используя технологии для общения, мы платим некоторую цену за менее качественное и менее аутентичное общение по сравнению с тем, к чему привык наш мозг (и для чего он был создан)".

Человеческий мозг - это результат десятков тысяч лет эволюции, в то время как технологии быстро развиваются, сказал он. Мозг, добавил он, настроен на управление взаимодействием и общением с другими людьми лицом к лицу.

Исследователи обнаружили, что во время личных бесед лобные области мозга матери связаны с каждой из областей, измеренных в мозге ребенка. Лобная кора головного мозга связана с высокими социальными функциями, включая социальное познание и принятие решений в социальном контексте.

По словам Дюма, при личном общении легче передавать и идентифицировать невербальные сигналы, предвидеть, что может сказать другой человек, и распознавать намеки - тонкости, которые труднее определить при общении через экран.

Исследование, добавил он, вызывает озабоченность в отношении молодежи, которая активно использует технологии для общения.

Существуют эксперименты в области нейронауки, которые показывают, что для молодежи существуют критические периоды для усвоения определенных социальных норм, которые труднее усвоить на более поздних этапах развития, сказал он. Использование технологий также открывает двери для определенных привычек, которые было сложнее сделать при личном общении, например, кибербуллинг.

"Людям, которые не стали бы вести себя так (при личной встрече), гораздо труднее проявлять токсичное поведение в Интернете", - сказал Дюма.

По его словам, "усталость от зума" может быть вызвана задержкой социальной обратной связи, трудностями с удержанием внимания, тем, что люди не показывают своих лиц, проблемами с осанкой или замедленными ответами из-за отключенных микрофонов. По словам Дюма, к этому списку можно добавить снижение синхронизации работы мозга.

"В итоге мы можем прийти к выводу, что 15-минутная личная встреча более эффективна, чем часовая онлайн-встреча".