Как M&M's извлекает максимальную выгоду из споров о спикерах

За последний год M&M’s стал предметом тирад Fox News и критики со стороны небольшого сегмента фанатов — сначала за смену обуви Green M&M, а совсем недавно — изображение женских персонажей M&M на упаковке к Международному женскому дню.

Поэтому на этой неделе он объявил об изменении: после потока внимания его персонажи уходят на «бессрочную паузу», передавая обязанности пресс-секретаря актрисе и комику Майе Рудольф.

Учитывая чрезмерное внимание, некоторые думают, что объявление M&M — это пиар-ход, чтобы раскрутить предстоящую рекламу Super Bowl. Но эксперты отмечают, что не всякая реклама хороша. И M&M’s может просто пытаться восстановить контроль над нарративом, вышедшим из-под контроля.

«Я думаю, что M&M’s столкнулись с более политическими дебатами, чем они надеялись», — сказал Тим Калкинс, профессор маркетинга в Школе менеджмента Келлога Северо-Западного университета.

Относительно незаметные изменения M&M, направленные на инклюзивность, не выглядели так, как если бы они были предназначены для того, чтобы вызвать много споров, если таковые имеются. Но все оказалось не так.