Избегайте этих 5 фраз, которые делают вас пассивно-агрессивным — вот как общаются успешные люди.

Избегайте этих 5 фраз, которые делают вас пассивно-агрессивным — вот как общаются успешные люди.

Сегодня мы живем в мире, где бизнес, дипломы и даже целые отношения ведутся за ширмой. В результате неудовлетворенность сотрудников и недопонимание находятся на рекордно высоком уровне, при этом один лишь тон неправильно истолковывается почти в половине случаев в электронной почте, что приводит к бесконечным потерям времени и усилению беспокойства.

Хорошо это или плохо, цифровое общение, будь то электронная почта или прямые сообщения на таких платформах, как Slack, не позволяет нам видеть немедленную реакцию друг друга — вот почему мы ищем способы «вежливо» выразить раздражение. Ключевое слово — «вежливо», но оно не всегда так интерпретируется.

Итак, давайте взглянем на пять наиболее распространенных фраз, которые используют сотрудники, которые на самом деле делают их пассивно-агрессивными и мелочными:

1. «По моему последнему письму...» Что это на самом деле означает: «Вы толком не читали, что я написал. На этот раз обратите внимание!»

2. ”Для дальнейшего использования...” Что это на самом деле означает: «Позвольте мне исправить вашу вопиющую «ошибку», о которой вы уже знали».

3. ”Отправить это в начало папки ”Входящие”...” Что это на самом деле означает: «Ты мой босс

4. «Просто, чтобы убедиться, что мы на одной волне…» Что это на самом деле означает: «Я собираюсь прикрыть свою задницу здесь и убедиться, что все, кто ссылается на это письмо в будущем, знают, что я был прав с самого начала».

5. ”Вперед...” Что это на самом деле означает: «Никогда больше так не делай». Вполне вероятно, что вы использовали одну из этих фраз раньше, даже не осознавая, что она может быть воспринята как пассивно-агрессивная.

Или, возможно, вы были на принимающей стороне, что также может расстраивать.

Всякий раз, когда я вижу «Спасибо за ваше терпение» в электронном письме, я не могу решить, отмахиваются ли они от меня неопределенной датой в будущем или им действительно нужно всего несколько дней дольше.

Чем ожидалось, чтобы ответить мне. Однако в большинстве случаев я знаю, что они просто говорят: «Извините, я опоздал с этим, это занимает больше времени, чем я думал». Вот и все.)

Правильный способ выразить то, что вы имеете в виду.

Итак, как мы должны сформулировать наше собственное «Просто продолжим это», не прибегая к какой-либо пассивной агрессии?

Когда можно зацикливаться на нашем боссе, не выглядя придурком?

Когда мы используем телефон, чтобы позвонить и что-то уточнить?

Вот четыре вещи, которые делают успешные коммуникаторы:

1. Не отвечайте на сообщения или электронные письма, когда вы злы или расстроены. Это предотвращает недопонимание, потерянное время и сожаление. Если вы чувствуете себя эмоционально захваченным, сохраните свое сообщение электронной почты как черновик, отредактируйте и отправьте его, когда будете в лучшем настроении.

2. Предполагайте благие намерения.Вместо того чтобы обвинять кого-то в том, что он облажался, встаньте на его место и спросите себя: «Каковы причины, по которым он мог совершить эту ошибку?» Лучше людям именно то, что им нужно, чтобы принять меры.

Иногда полезно просто добавить краткий бриф, чтобы им не приходилось возвращаться и читать предыдущие электронные письма, и писать «Вот что мне нужно от вас» или «Вот еще раз открытые даты».

3. Проявляйте сочувствие и поддержку. Замените императивные слова, такие как «Сделай это», условными фразами, такими как «Могли бы вы сделать это?» Отправляя отзыв, начните свое сообщение с выражения признательности, используя такие слова, как «Спасибо за

Снижение ваших действий до их уровня только усилит напряжение и усилит тревогу.

4. Избегайте цифровых ореолов.

Нужно вернуться к кому-то?

Вот краткое руководство для запоминания:

Если вы можете ответить за 60 секунд или меньше: ответьте немедленно.

Если это срочно: ответьте немедленно или сообщите отправителю, что вы работаете над этим.

Назначьте встречу с собой в своем календаре, если вам нужно.

Если дело не требует срочности: не напрягайтесь;заблокируйте время, чтобы продолжить после того, как вам будет удобно.

Если вы тот, кто ждет ответа: если не критично, чтобы вы получили ответ как можно скорее, помните, что у людей может быть много дел.

Если вы ответили дважды и не получили ответа, переключитесь на другое средство (например, на телефонный звонок).