Создание своего бренда: как создавать эффективные информационные бюллетени

Поскольку люди тратят не более восьми секунд на чтение среднего электронного письма, как компании могут использовать их для увеличения своей клиентской базы?

Основательница научного абонемента для детей рассказывает, как она увеличила свое цифровое сообщество.

Модели комет, которые шипят и шипят, зелья, которые меняют цвет, и скульптуры из блестящего теста, которые проводят электричество - наука может быть увлекательной.

Но слишком часто школьный опыт ребенка в области Stem (науки, технологии, инженерии и математики) может быть скучным и не вдохновляющим.

"Почти никто из учителей начальной школы не занимался наукой после GCSE", - говорит предприниматель Рене Уотсон, ученый по профессии.

"Я много работала со школами и видела, что нет ни времени, ни денег, чтобы сделать науку в классе веселой и интересной.

Поэтому я подумала: "Ну, я могу положить забавные вещи в коробки и отправить их семьям, чтобы они занимались дома"".

Это было начало идеи, которая привела ее к основанию Curiosity Box в 2016 году. Сегодня, помимо ежемесячной подписной коробки для семей для совместной работы дома, компания также отправляет наборы в начальные школы по всей Великобритании.

Но Уотсон признает, что создать такую клиентскую базу было нелегко. "Пытаться создать новый детский бренд и физический продукт без большого маркетингового бюджета невероятно сложно", - говорит она.

"На рынке постоянно появляются конкуренты, которые иногда являются крупными компаниями, тратящими огромные суммы на маркетинг.

А бюджеты школ крайне ограничены, и учителя перегружены".

Исследование, проведенное Wellcome Trust в 2017 году, показало, что наука является низким приоритетом в начальных школах.

Только 42% учеников имеют достаточное время для изучения этого предмета, а школы не располагают достаточными ресурсами для его преподавания.

С тех пор появилось множество инициатив, направленных на поддержку Stem в школах.

Компания Watson смогла воспользоваться некоторыми из них, сотрудничая с университетами и организациями, такими как Исследовательский институт Великобритании (UKRI), для финансирования наборов для школ, которые включают до 20 часов занятий (в зависимости от размера набора).

"Наши наборы включают научные и инженерные ресурсы, которые они могут затем использовать на всех своих занятиях по Stem.

Так что это как бы расширяет их общие научные возможности в классе, а не только то занятие, на которое мы их отправили", - добавляет Уотсон.

Рассылка новостей помогла команде Curiosity Box расширить свое сообщество. В настоящее время список рассылки насчитывает 15 000 подписчиков, и команда использует Mailchimp для оптимизации процесса.

"Подписчики получают регулярные обновления о новых вещах, которые мы делаем, или о классных научных вещах, которые мы нашли, - все в таком духе.

Для нас это также способ взаимодействия с людьми, которые, возможно, еще не являются нашими клиентами, но могут стать ими в будущем".

Уотсон использует функции, предлагаемые Mailchimp, такие как A/B тестирование, чтобы определить, какой контент работает лучше всего.

Инструменты оптимизатора контента также помогают обеспечить увлекательность электронных писем, максимизируя количество людей, которые действительно читают рассылку.

"Для нас главное - это создание чувства общности вокруг бренда, а не просто стимулирование продаж", - говорит Уотсон.

"Тестирование помогает нам точно настроить наши сообщения, чтобы добиться нужного баланса. И я стал большим поклонником автоматизированных рабочих процессов.

Для малого бизнеса, которому всегда не хватает времени, это просто снимает огромное количество стресса и давления".

В Mailchimp директор по управлению продуктами для интеллектуального контента Джон Вольф говорит, что функции Content Optimizer были разработаны и выпущены год назад в ответ на подобные проблемы.

"Создавать отличный маркетинговый контент действительно сложно и занимает много времени", - говорит он.

"Мы считаем, что с помощью таких инструментов можно повысить эффективность кампании как минимум на 20%.

Наши клиенты тратят 28 млн. часов в год только на написание текстов. Мы хотим сократить это время на 80%".

Content Optimizer, который включен в тарифные планы Premium и Standard, анализирует миллионы точек данных из миллиардов электронных писем, отправляемых через Mailchimp каждый год.

"Это дает нам много данных для работы, чтобы определить, что работает, а что нет", - говорит Вольф.

Предлагаемые рекомендации включают советы по удобочитаемости, сокращению заголовков и подзаголовков и использованию доступного языка.

"В среднем люди уделяют электронному письму восемь секунд. Поэтому если вы будете действительно лаконичны, вы с большей вероятностью донесете свое сообщение до читателя".

Одна из самых распространенных ошибок маркетологов - попытка сделать слишком много в одном письме".

В разработке находятся дополнительные функции, связанные с рекомендациями по тону и изображениям, а также более глубокое понимание наиболее эффективных сообщений.

"Речь идет о том, чтобы стать брендом, который ваши клиенты могут считать своим другом", - добавляет Вольф о наиболее эффективных информационных рассылках.

"И создавать ценность каждый раз, когда вы обращаетесь к своим клиентам".

Вернувшись в Curiosity Box, Уотсон уже планирует рождественскую кампанию вместе со своей командой из 60 человек и только что заключила партнерские соглашения с рядом школ в Южной Корее и Crest Awards в Великобритании.

Она хочет удвоить число подписчиков в списке рассылки компании к концу года. "Я думаю, что ошибка многих организаций заключается в том, что они думают о том, о чем они хотят говорить, а не о том, что их клиенты сочтут полезным", - говорит она.

"Если вы рассылаете электронные письма, которые никому не интересны, то вы просто зря тратите время и деньги".

Mailchimp - это бренд номер один в области маркетинга электронной почты и автоматизации.

Благодаря планам, подходящим для любого размера бизнеса и базы данных, маркетологи могут отправлять нужные сообщения в нужное время, чтобы конвертировать больше клиентов, получать предложения с помощью искусственного интеллекта, чтобы сделать контент более привлекательным, и устанавливать автоматизированные рабочие процессы для перекрестных продаж, восстановления брошенных корзин и повышения лояльности и продаж.