IRS ожидает улучшения качества обслуживания клиентов в этом сезоне
В течение двух предыдущих сезонов подачи деклараций налогоплательщики столкнулись с целым рядом проблем с обслуживанием клиентов в IRS из-за нехватки персонала и других трудностей, связанных с пандемией. В прошлом году, например, агентство смогло обработать только 13% звонков, полученных от налогоплательщиков, и столкнулось с большим количеством необработанных деклараций.
Этот год должен быть другим. "Этот сезон подачи деклараций - первый, который принес IRS и налоговой системе нашей страны пользу от многолетнего финансирования, предусмотренного Законом о сокращении инфляции", - сказал исполняющий обязанности комиссара IRS Дуг О'Доннелл в заявлении, опубликованном в четверг. "Благодаря этим новым дополнительным ресурсам налогоплательщики и специалисты по налогообложению увидят улучшения во многих областях деятельности агентства в этом году. Мы подготовили тысячи новых сотрудников, которые будут отвечать на звонки и помогать людям".
Агентство заявило, что оно наняло более 5 000 человек для приема звонков и добавило больше личного персонала для оказания помощи налогоплательщикам.
