Microsoft будет использовать технологию OpenAI для написания писем для занятых продавцов

Приложение для управления клиентами стало последним продуктом Microsoft, получившим инструменты от создателя ChatGPT.

Корпорация Microsoft добавляет возможности искусственного интеллекта от производителя ChatGPT OpenAI в еще один свой продукт - на этот раз в приложение для работы с клиентами, которое должно помочь выиграть доход у Salesforce Inc.

Приложение Viva Sales, которое соединяет программы Microsoft Office и видеоконференций с программным обеспечением для управления отношениями с клиентами, сможет генерировать ответы на электронные письма клиентов, используя продукт OpenAI для создания текста. Инструменты искусственного интеллекта, которые включают в себя GPT 3.5 от OpenAI - систему, которая лежит в основе чат-бота ChatGPT - будут собирать данные из записей клиентов и программного обеспечения электронной почты Office. Затем эта информация будет использоваться для создания электронных писем с персонализированным текстом, информацией о ценах и рекламных акциях.

Приложение Viva Sales было выпущено в октябре и работает с программой управления клиентами Dynamics от Microsoft и конкурирующей программой Salesforce. Оно бесплатно для пользователей, подписавшихся на премиум-версию Dynamics, и 40 долларов США за пользователя в месяц для клиентов Salesforce.

Компания Microsoft, которая в прошлом месяце заключила инвестиционную сделку с OpenAI, стоимость которой оценивается в 10 миллиардов долларов, добавляет продукты и системы исследовательского центра ИИ в программное обеспечение для программистов и облако. Microsoft планирует использовать ChatGPT для улучшения своей поисковой системы Bing, сообщил в прошлом месяце человек, знакомый с этим вопросом, а руководители Microsoft говорили о широком спектре потребительских и коммерческих применений работы OpenAI.

С момента запуска в конце ноября ChatGPT привлек внимание всего интернета. Его имитация человеческого разговора вызвала спекуляции о том, что он может вытеснить профессиональных писателей и даже угрожать основному поисковому бизнесу Google, принадлежащему Alphabet Inc. Организация OpenAI, стоящая за ним, зарабатывает деньги, взимая плату с разработчиков за лицензирование своей технологии.