Транс-врач использует сбережения, чтобы сохранить клинику открытой после того, как страховщики отказали в возмещении

Джо Юркаба

Тиффани Найберг, трансгендерный врач из Луизианы, заявила, что три страховые компании отказались возместить ей расходы, поскольку почти два года назад она официально сменила имя.

С тех пор компании пришли к соглашению с ней и ее клиникой UrgentEMS в Шривпорте, но только после того, как она начала петицию, которая собрала почти 12 000 подписей и привлекла внимание средств массовой информации к ее делу, включая запросы от NBC News.

В то время как три страховых компании согласились обновить ее имя в своих записях и погасить претензии, Найберг и ее клиника еще не получили никаких чеков. Тем временем она потратила все свои сбережения — около 200 000 долларов — на содержание своей клиники, где она оказывает как первичную, так и неотложную помощь, в том числе более чем 100 трансгендерным пациентам, некоторые из которых приехали из Алабамы и Теннесси, двух штатов, которые прошли ограничения на оказание гендерно-подтверждающей медицинской помощи несовершеннолетним.

По ее словам, после того, как Найберг сменила имя в апреле 2021 года, она обновила его всеми необходимыми государственными учреждениями и базами данных, из которых большинство страховых компаний извлекают информацию о поставщиках услуг.

Она сказала, что Medicare, Medicaid, Blue Cross Blue Shield и United обновили информацию и продолжали возмещать ей расходы на лечение, которое она оказывала своим пациентам. Но она сказала, что Aetna, Cigna и Humana неоднократно отрицали ее претензии и отказывались возмещать ей ущерб.

«Они помечали каждую заявку и отклоняли ее из-за несовместимости имени с их внутренней базой данных. Они не изменили мое мертвое имя», — сказала она, имея в виду имя, которое она использовала до своего перехода.

Она сказала, что все три компании сказали ей, что они не получают информацию из одной и той же базы данных, используемой правительством, Blue Cross и United. Когда она спросила, какую базу данных они используют, чтобы она могла выполнить все шаги, необходимые для ее обновления, она ответила, что они не скажут ей, что это такое. По ее словам, даже после того, как ее офис отправил компаниям постановление суда о смене ее имени и копии ее обновленных удостоверений личности, они все равно не обновили ее имя.

В марте прошлого года Найберг начала публиковать видео об отказах в возмещении расходов в своем аккаунте TikTok, где у нее более 150 000 подписчиков. В прошлом месяце она также подала петицию с требованием, чтобы три компании изменили ее имя и выплатили все долги по претензиям — что, по ее словам, она сделала «из чистого отчаяния, потому что больше ничего не помогло».

«Я потратил каждую копейку, которая у меня когда-либо была», — сказал Найберг. «У меня нет от трех до семи лет на судебную тяжбу. Я должен зарабатывать на жизнь сейчас. У меня сотни пациентов, и большинство из них относятся к уязвимым группам населения. Я хочу продолжать заботиться о них».

Найберг сказала, что ситуация также повлияла на ее психическое здоровье, потому что каждый раз, когда она обращалась к трем компаниям, их представители использовали ее мертвое имя, которое в то время все еще находилось в их базах данных.

Инглиш Перес, которая с 1998 года занималась медицинской аттестацией, в том числе помогала сотням поставщиков медицинских услуг обновлять свои аттестаты после смены имени после брака или развода или ошибки в их имени, сказала, что она никогда не сталкивалась с проблемой, подобной той, с которой столкнулась Найберг. .

«Вот почему я вызвалась помочь ей», — сказала Перес, добавив, что наткнулась на историю Найберг в TikTok. «Это должно прекратиться для нее, для следующего человека, который станет своим истинным я и живет в своем подлинном я — они никогда не должны подвергаться такому смущению».

Перес добавил, что соответствующие медицинские идентификационные номера Найберг и идентификационный номер налогоплательщика отражают изменение ее официального имени.

«Вот почему я сказал, что речь идет скорее о переходе, а не о смене имени», — предположил Перес.

К середине января, после того как петиция Найберг собрала более 10 000 подписей и ее история была освещена в местных новостных агентствах, три компании связались, но не сразу согласились выплатить долги, сказала она.

По состоянию на 23 января Aetna заключила новый контракт с Найбергом и согласилась обработать все претензии. По ее словам, Humana и Cigna на тот момент ни о чем не договаривались.

рекомендуемые

ВЫШЛИ НОВОСТИ

Индийские гей-пары начали судебную тяжбу за однополые браки

ВЫШЛИ НОВОСТИ

Посетители гей-бара в Нью-Йорке вывели из строя и ограбили тысячи людей с помощью распознавания лиц на их телефонах

24 января NBC News обратилась ко всем трем компаниям за комментариями относительно отказов Найберг в возмещении расходов, их процессов обновления имен поставщиков медицинских услуг в их системах и утверждений Найберг о том, что представители компании неоднократно неверно определяли ее пол. Все трое ответили на следующий день, хотя ни один из них не ответил на конкретные вопросы, касающиеся обвинений Найберга.

Представитель Aetna сказал: «Мы ценим наши отношения с нашими провайдерами и стремимся решать любые проблемы, с которыми они могут столкнуться, как можно быстрее».