Должен ли я сохранять чек и коробку, если возвращаю товар?

Вы можете вернуть бракованный товар без чека или коробки. Согласно действующему законодательству, покупатель не обязан платить за оригинальную упаковку и не обязан хранить ее до окончания гарантийного срока.

Если у магазина есть претензии, он также может обратиться в проверяющий орган. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что покупатель не обязан хранить упаковку; об этом же говорится и в постановлении № 160 Министерства по антимонопольной политике, изданном в 1998 году.

Статья 16 Закона о защите прав потребителей гласит, что продавцы и производители не должны ограничивать покупателей в возврате товаров. Главное, чтобы они не были бракованными. Товары, не совпадающие по цвету или размеру, можно обменять в течение 14 дней после покупки при условии, что они находятся в хорошем состоянии и хорошо упакованы; через две недели их уже не стоит хранить и можно смело выбрасывать.

Возврат может быть осуществлен без чека. Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит, что вместо наличных денег или документа, подтверждающего покупку, вы можете предъявить такие документы, как инструкция по эксплуатации товара или технический паспорт с данными продавца и датой покупки. Если товар был куплен с помощью банковской карты, это несложно доказать. Если продавец не принимает возврат товара без чека, ему придется обратиться в суд. Показания свидетелей в суде о том, что товар был приобретен у продавца, допустимы в качестве доказательства по данному делу.