Сегодня Netflix объявила о распространении платного обмена, иначе известного как запрет Netflix на совместное использование паролей, в большем количестве стран, включая Канаду, Новую Зеландию, Португалию и Испанию. Ранее компания тестировала платный обмен на отдельных рынках, включая Чили, Коста-Рику, Перу и другие страны Латинской Америки. Теперь он также предлагает несколько подробностей о том, как будет работать платный обмен, в надежде подавить негативную реакцию подписчиков на ожидаемые изменения, которые угрожают отменить их учетные записи Netflix.
Новости следуют за утечкой, описывающей ограничения паролей, которые появились ранее в этом месяце, что вызвало жалобы подписчиков.
В США Netflix незаметно опубликовал подробности о своей политике обмена паролями на своем справочном сайте в США, где они были подобраны различными новостными агентствами, включая Streamable. Хотя стример быстро пояснил, что рекомендации были опубликованы случайно, а его политика в отношении США еще не была установлена на камне, ущерб уже был нанесен.
Подписчики Netflix в социальных сетях выразили свой гнев по поводу изменений и того, что вскоре им придется платить за лишних людей, которые выманивают деньги из своих аккаунтов.
Как многие правильно отметили, это повлияет на семьи, которые делились своим сервисом с ребенком в колледже, где члены семьи разделяют план, но живут в разных местах, или люди, которые путешествуют между домами. Это также будет наказывать людей, которые путешествовали по работе и часто входили в систему из мест за пределами своего дома.
В дальнейшем, когда платный обмен будет доступен в прямом эфире, у подписчиков будет несколько вариантов. Они могут заплатить за добавление дополнительного участника в свой аккаунт (7,99 канадских долларов в месяц на человека в Канаде, 7,99 новозеландских долларов в Новой Зеландии, 3,99 евро в Португалии и 5,99 евро в Испании). В противном случае они могут предложить пользователю создать собственную учетную запись и отключить их от своего сервиса. (Netflix услужливо предлагает новую опцию “transfer profile” для пользователей, получающих загрузку, которая позволяет им переносить историю просмотров, список просмотра и многое другое в новую отдельную учетную запись.)
Подписчики Netflix также были расстроены тем, как ограничения на поездки будут действовать в соответствии с новой политикой.
В опубликованных правилах Netflix объяснил, что подписчикам придется входить в приложение Netflix в своей домашней сети не реже одного раза в 31 день, иначе доступ к их аккаунту может быть заблокирован.
Можно себе представить, как легко было бы столкнуться с этой проблемой, даже будучи основным подписчиком. Например, если вы быстро схватили часто неиспользуемый планшет, чтобы посмотреть в самолете, но забыли пройти аутентификацию в Netflix перед вылетом, вы можете оказаться без доступа. В этом случае Netflix предлагает вам попросить основного владельца учетной записи подтвердить устройство для вас с помощью кода. Но это, очевидно, проблема.
Сегодня Netflix заявила в своем блоге, что пользователи должны будут указать основное местоположение и смогут управлять тем, кто имеет доступ к их учетной записи, с новой страницы "Управление доступом и устройствами". Также отмечается, что пользователи могут “по-прежнему легко смотреть Netflix на своих персональных устройствах“, когда они путешествуют или если они вошли в новый телевизор, например, в отеле или Airbnb.
Тем не менее, в сообщении, в частности, не были затронуты проблемы, связанные с 31-дневным правилом аутентификации. Но Netflix сообщил нам, что люди, которые часто путешествуют или у которых есть второй дом, фактически будут обязаны открывать приложение Netflix на своем мобильном устройстве или устройствах, подключенных к Wi-Fi в их доме в их основном местоположении “раз в месяц, а затем, когда они прибудут в свое второе местоположение.”
Компания отметила, что это ничем не отличается от того, как работает Hulu с Live TV, но это немного несправедливое сравнение. Существуют разные правила для стримеров в прямом эфире из-за ограничений на трансляцию, которые не распространяются на видео по запросу. Региональные спортивные сети определяются и ограничены домашним местоположением пользователя. Местные партнерские сети также зависят от местоположения.
В нем не сказано, будут ли это те же правила для США, когда эта функция появится на внутреннем рынке Netflix.
Подписчики Netflix понимают, что изменения на самом деле являются скорее денежным захватом, чем чем-либо еще. И это происходит после нескольких лет гораздо более разрешительной политики в отношении паролей. Еще в 2016 году тогдашний генеральный директор Netflix Рид Хастингс даже охарактеризовал совместное использование паролей как “позитивную вещь” и “потрясающий маркетинговый инструмент”.
Возможно, сама по себе функция “профиль передачи” могла постепенно отучить подписчиков от общей учетной записи. Но теперь более вероятно, что член их семьи или друг заставят их уйти.
Если эти пользователи затем создадут свои собственные учетные записи Netflix, то Netflix увеличит свою абонентскую базу. Но это рискованная ставка в то время, когда конкуренция за потоковое вещание жесткая, а бесплатная потоковая передача через видео с поддержкой рекламы и БЫСТРЫЕ каналы растет. Netflix в прошлом году впервые за 10 лет потерял подписчиков, а позже сообщил о своих крупнейших квартальных убытках за всю историю. Хотя с тех пор он изменил ситуацию в своем последнем квартале, его провал или успех навсегда зависят от его следующего большого успеха.
“Мы ценим наших пользователей и признаем, что у них есть много вариантов развлечений”, - написала компания в сегодняшнем сообщении в блоге. “Учетная запись Netflix предназначена для одной семьи, и участники могут выбирать из ряда планов с различными функциями. Как всегда, мы доработаем эти новые функции на основе отзывов пользователей, чтобы продолжать совершенствовать Netflix в предстоящие годы ”.
Компания также поделилась деталями плана и количеством дополнительных участников, которые будут разрешены для каждого плана, как показано на диаграмме ниже.
