Увеличить продажи с помощью сторителлинга? Вот как это делается!

Увеличить продажи с помощью сторителлинга? Вот как это делается!

Дэн Хеллер

Если вы хотите выделиться на фоне конкурентов, увеличить продажи и провести отличные маркетинговые кампании, вам следует обратить внимание на цифровое повествование . В этой статье Дэн Хеллер подробно расскажет вам, что это такое и как вы можете использовать это для достижения большего предпринимательского успеха.

Оглавление:

Что такое рассказывание историй?

Что дает сторителлинг?

Советы по рассказыванию историй

Примеры просто удачного сторителлинга

Интернет-трейдинг есть и будет оставаться популярным. Это хорошая новость для большинства операторов магазинов, но это также означает, что конкуренция с каждым днем ​​становится все жестче.

Особенно в трудные времена особенно важно выделиться среди конкурентов .

В нашем бесплатном контрольном списке мы собрали несколько советов, которые помогут вам, как оператору магазина, действовать наилучшим образом во время кризиса. Мы также покажем вам , каковы ваши шансы.

Для тех, кто не хочет в будущем терять клиентов из-за конкуренции, тема сторителлинга становится все более актуальной.

Но сначала следует уточнить одну вещь:

Что такое рассказывание историй?

Любой, кто хоть немного занимается онлайн-маркетингом, рано или поздно столкнется со словом «сторителлинг». Но что за этим стоит?

Это слово можно перевести как рассказывание историй , но оно означает гораздо больше, потому что все рассказывают истории. Истории из офиса, со свидания, из сумасшедших впечатлений, с прошлых выходных.

Рассказывание историй считается одним из основных двигателей эволюции человека, поскольку оно передает знания, предупреждает об опасностях и передает мотивацию.

Связывание собственного интернет-магазина или собственных продуктов с историей дает покупателям совершенно другое восприятие.

Вместо заурядного магазина ваш магазин становится интернет-магазином с характером, если у него есть история. Спросите себя, в каком магазине вы бы предпочли делать покупки:

Интернет-магазин А:

« Здравствуйте, мы интернет-магазин А и продаем туристическое снаряжение. "

или

Интернет-магазин Б:

" Привет, я люблю кемпинг.

Когда я был маленьким мальчиком, я ходил с отцом в поход почти каждые выходные. Во время наших поездок я узнала много нового о природе, что можно и нельзя есть, кемпинге и много о себе » .

Вот фото из последнего похода с друзьями и семьей

«У меня было много самых красивых впечатлений в моей жизни на дикой природе. Чтобы другие люди тоже могли получить этот опыт, я открыл интернет-магазин B..."

Решение легкое. Возможно, вы бы даже потратили немного больше, потому что у вас есть ощущение, что продавец вкладывает в магазин много любви и времени.

Другой пример:

Готовы ли вы заплатить 1 миллион евро за простой камень? Скорее всего нет, потому что это просто камень. Однако что, если бы вы знали, что именно этот камень был использован Давидом для победы над Голиафом?

Внезапно ценность камня неизмеримо возрастает — только потому, что он рассказывает историю.

Что дает сторителлинг?

Эти простые примеры показывают, что большинству вещей придается большее значение, когда они рассказывают историю.

Еще не убедились? Тогда вот еще 3 причины использовать сторителлинг, если предыдущие два примера вас не убедили.

Причина 1: Сторителлинг повышает доверие к вашему магазину

Как опытный оператор магазина, вы знаете, что доверие является одним из наиболее важных факторов конверсии в электронной коммерции. Многие клиенты по-прежнему критически относятся к интернет-магазинам и ищут элементы доверия, такие как печать одобрения.

Однако доверие ваших клиентов к вам может быть увеличено с помощью истории.

Даже если у вас нет трогательной истории кемпинга или эмоциональной причины, по которой вы открыли свой интернет-магазин, вы все равно можете набирать очки, делясь фотографиями и видео с…

внутренние процессы (производство, встречи команды и т. д.)

твоя команда

счастливые клиенты

честное тестирование продукта

… поделитесь со своими клиентами.

Помните, что ваши клиенты делятся с вами конфиденциальной информацией и чувствуют себя лучше при совершении покупок, если они знают команду или мотивы основателей магазина!

Совет: Увеличьте продажи и лояльность клиентов с помощью программы лояльности — вот как!

Причина 2: сторителлинг выделяет вас среди конкурентов

Электронная коммерция находится на подъеме. Это не изменится в этом (и следующем) году. Чтобы продолжать пользоваться этим бумом и не затеряться в море интернет-магазинов, нужно выделяться из толпы. Откройте новую вкладку и проанализируйте своих конкурентов.

У этого есть история или они почти не отличаются друг от друга?

Отличие себя от конкурентов за счет цены редко заканчивается хорошо или даже выгодно. Если другие снижают цену, многие операторы магазинов следуют их примеру и также снижают цены — невыгодная гонка.

Вот почему страницу «О нас» , помимо всего прочего, обязательно стоит использовать. Убедитесь, что эта (на удивление часто посещаемая) подстраница соответствует следующим пунктам:

Что вы предлагаете...

Почему вы открыли магазин...

Что ставит вас впереди конкурентов...

Кто они...

Сколько человек работает в магазине...

Какие ценности вы отстаиваете...

И т. д.

Убедитесь, что он не читается как скучный пресс-релиз, а написан с душой. Обращайтесь к своим клиентам напрямую и поставьте себя на их место. Если это подходит вашей отрасли, вы можете даже работать с юмором на этом этапе.

История вашего магазина и продуктов может решить, будет ли кто-то покупать у вас или в другом магазине. Показывая перед покупкой, почему ваш магазин является правильным выбором, вероятность продажи (и прибыль, которую приносят постоянные клиенты) значительно увеличивается.

Причина 3: С помощью сторителлинга вы становитесь брендом

Неприглядная правда (для вас): интернет-магазинов пруд пруди. Однако нет причин отчаиваться. Потому что, если вы следуете сюжетной стратегии, вы не только выделяетесь среди конкурентов и вызываете доверие, но и воспринимаетесь как бренд .

Создание собственного магазина как бренда имеет ряд преимуществ:

Вы можете производить свою продукцию

Вы можете запросить премиальную цену

Покупатели с большей вероятностью будут идентифицировать себя с вашим магазином и станут преданными поклонниками.

Ценность вашего магазина возрастает, потому что вы больше не просто магазин, а сильный бренд.

Совет для чтения: Управление брендом: от бизнес-идеи к сильному бренду — вот как

Но как рассказать отличные истории , которые дадут вам все эти преимущества?

Советы и рекомендации по рассказыванию историй

Совет 1: Честные эмоции и почему

Ключ к выдающемуся сторителлингу — искренние эмоции и «почему» ваших клиентов.

Чтобы ваше сообщение действительно достигло ваших клиентов, вы должны поставить себя на их место.

Что они ищут, когда ваши клиенты посещают ваш магазин? Не думайте о продуктах, которые вы продаете, думайте о причинах, по которым люди покупают эти продукты.

Кемпинг – это приключения, природа и новые впечатления.

Кухонная утварь – это семья, удовольствие и вкусовые эксперименты.

Спортивное снаряжение означает команду, производительность и фитнес

Книги — это отдых, любопытство и открытие новых миров

Сообщите своим клиентам, что вы понимаете их стремление к приключениям, достижениям и отдыху с помощью текста, изображений и видео.

Угадайте, что продает YETI, посмотрев это видео? Что вы чувствуете, когда смотрите эту рекламу?

После просмотра этого фильма вы бы предпочли делать покупки в YETI или на конкурсе No Name ?

Совет 2: Качественные изображения и видео

В прошлом для производства высококачественных маркетинговых материалов требовалось затратить большой бюджет.

В настоящее время затраты значительно ниже. Смартфоны позволяют записывать видео и фотографии в формате 4K на профессиональном уровне, так что даже небольшие интернет-магазины могут рассказывать впечатляющие истории с помощью изображений.

Совет 3: лучше узнайте своих клиентов

Будь то опрос, отправленный по электронной почте, или личная беседа, постарайтесь узнать своих клиентов и выяснить, почему ваши продукты покупают.

Спросите своих клиентов, на что они обращают внимание при совершении покупок в Интернете. Таким образом, можно создавать индивидуальные истории, которые доходят до ваших клиентов именно там, где они есть.

Совет для чтения: страница «О нас»: как убедить потенциальных клиентов в вашем интернет-магазине

Примеры отличного повествования

Вам не нужно далеко ходить за выдающимися примерами повествования. Как только вы обратите внимание, вы повсюду увидите примеры маркетинговых историй. Но, конечно, есть и компании, которые выделяются в этой категории, такие как...

Пример №1: Nike в сотрудничестве с Кейси Нейстат

Слоган Просто сделай это! от Nike всемирно известен. Несколько мотивационных рекламных роликов, которые делали одно дело:

Когда вы думаете о крутой спортивной одежде, вы думаете о Nike.

Не в последнюю очередь из-за маркетинговых кампаний, подобных этой...

Пример № 2: противная девчонка

На подстранице «О Софии» рассказывается об основателе Nasty Gal Софии Аморузо, рассказывающей о том, как она скромно начинала, мотивируя своих клиентов-женщин — #GIRLBOSS.

Интернет-магазин Nasty Gal с тех пор был куплен Boohoo.com за несколько миллионов.

Пример № 3: Компания по производству сидра в Сиэтле

Компания Seattle Cider Company показывает , что рассказывание историй не всегда должно осуществляться с помощью видео или текста. На домашней странице компании прокрутка вниз показывает, как продукт сделан в игровой форме.

Пример №4: Описание продуктов Flaconi

Операторы магазинов также могут проявить творческий подход к описаниям продуктов. Там, где конкуренты перенимают простые описания продуктов от розничных продавцов, небольшое дополнительное усилие может иметь большое значение. Это также относится и к Flaconi .

Это не классическое повествование, но описание продукта вызывает эмоции. Клиенты получают представление об этом. как помада выглядит вживую.

Совет для чтения: 3 совета, как повысить удовлетворенность клиентов в вашем интернет-магазине

Пример №5: Bergfreunde гордится своей продукцией

В описаниях продуктов в интернет-магазине Bergfreunde есть что-то особенное.

Bergfreunde удается передать всю важную информацию с помощью описаний - эти практичные кроссовки особенно подходят для местности средней и средней сложности и обеспечивают комфортную и неутомительную ходьбу - и в то же время вызывают у вас желание начать поход.

Вывод: рассказывание историй должно быть в каждом магазине!

предыдущая статья

Создание собственного интернет-магазина с помощью сторителлинга имеет много преимуществ. Разработайте уникальную историю, которая описывает вас и ваш магазин и выделяет вас среди конкурентов, а также повышает лояльность ваших клиентов и, в идеале, продажи.