«О нас»: так вы убеждаете своих потенциальных клиентов в вашем интернет-магазине.

Страница «О нас»: так вы убеждаете своих потенциальных клиентов в вашем интернет-магазине.

Дело в том, что страница «О нас» — одна из самых посещаемых страниц в интернет-магазинах. Прежде всего, посетители и новые клиенты хотят узнать больше о магазине и бренде, стоящем за веб-сайтом. То, что они там читают, оказывает сильное влияние на их решение о покупке.

Так как же должна выглядеть убедительная и привлекательная страница «О нас»? В этой статье мы предлагаем вам советы и конкретные примеры страниц «О нас» успешных интернет-магазинов.

Почему страница «О нас»?

Как одна из самых посещаемых страниц в интернет-магазинах, страница «О нас» фактически считается одной из самых важных на вашем сайте.

Здесь новые посетители активно ищут информацию об интернет-магазине, предлагаемых товарах и бренде .

Согласно исследованию , проведенному в Англии , до 16% посетителей, которые впервые посещают интернет-магазин, сразу переходят на страницу «О нас».

Эти посетители являются потенциальными клиентами, которые проявляют неподдельный интерес к вашему бренду.

Они пришли на ваш сайт, чтобы убедиться, что они должны покупать у вас или нет.

Страница «О нас» не только дает возможность представить ваш бренд в положительном ключе, но и предоставляет прекрасную возможность показать посетителям вашего магазина, что вы действительно можете предложить.

Вы, конечно, будете знать об этом сами, но это может быть не так для каждого посетителя вашего интернет-магазина.

В зависимости от структуры вашего веб-сайта или в зависимости от того, как посетители попали на ваш сайт, вполне возможно, что они даже не знают, какие товары, услуги или услуги предлагаются в вашем магазине.

Не упустите возможность сообщить об этом потенциальным клиентам.

В то же время вы можете использовать сайт, чтобы убедить посетителей в том, что ваша компания заслуживает доверия.

Если вы хорошо воспользуетесь нашими советами по созданию убедительной страницы «О нас», вы не сможете привлечь новых клиентов , но вы также придадите всему своему интернет-магазину индивидуальный подход и, таким образом, будете явно выделяться на фоне конкурентов .

Совет: персонализация: один из важнейших рычагов конверсии в электронной коммерции.

На что нужно обратить внимание?

Нет стандартных фраз

Многие страницы «О нас» очень похожи по структуре и содержанию.

Однако, если вы используете стандартные фразы, ваша компания не будет казаться уникальной, особенной или менее надежной.

Так что этого следует избегать.

В конце концов, вы хотите выделиться среди конкурентов и убедить клиентов.

Совет для чтения: используйте эти советы, чтобы превратить сомневающихся клиентов в покупателей

Вам также следует избегать технических терминов из области маркетинга или электронной коммерции , о которых ваши клиенты могут даже не знать.

Ее должно быть легко найти

Убедитесь, что вашу страницу «О нас» легко найти на вашем веб-сайте.

Как уже упоминалось, эта страница является одной из самых важных в вашем интернет-магазине и ее часто ищут.

В какой-то степени она действует как аналог дружелюбного продавца в местном магазине .

Таким образом, с одной стороны, он представляет вашу корпоративную культуру, а с другой стороны, он должен напрямую обращаться к клиентам и посетителям.

Чтобы его было легко найти, в идеале он должен отображаться в нижнем колонтитуле или (под)заголовке вашего веб-сайта.

Привлекательный дизайн

С помощью привлекательных изображений или видео клиенты могут быстрее получить представление о том, как работает компания, стоящая за интернет-магазином.

Например, вы можете создать графику, показывающую все наиболее важные функции вашего магазина и вашей компании.

Чем больше описательных элементов содержит страница «О нас», тем дольше посетитель остается на вашем сайте.

Вы также можете добавить на сайт фотографии своей команды или отдельных сотрудников, чтобы создать личную связь с потенциальными новыми клиентами.

Совет для чтения: Рекрутинг в электронной коммерции — кого и когда следует нанимать?

Краткость — душа остроумия

Посетители вашего магазина хотят получить краткий обзор вашего магазина и вашей компании, а не зацикливаться на длинном романе.

Вот почему вы должны быть краткими.

Будьте ясны и конкретны, но дружелюбны. Конечно, то, что написано, должно иметь смысл и не быть напичкано как можно большим количеством ключевых слов , чтобы у вас все хорошо с точки зрения SEO .

Главное — убедить потенциальных посетителей вашего сайта и магазина.

На ваше SEO положительно повлияет тот факт, что такая страница существует на вашем сайте.

Если вы используете здесь и там релевантные ключевые слова, которые действительно соответствуют вашему бренду и продуктам, то Google в любом случае вознаградит ваш сайт хорошей позицией в рейтинге.

Совет для чтения: SEO-хак для привлечения новых клиентов

Обращайтесь к клиентам и целевым группам напрямую

Конечно, никто не нажимает на вашу страницу «О нас», чтобы прочитать длинную биографию или сопроводительное письмо.

Вот почему вы должны объяснять вещи простым способом.

Говоря о себе, используйте первое лицо.

Обращайтесь к посетителям и вашей целевой группе непосредственно с помощью вашего текста.

Суть здесь в том, чтобы говорить с ними так, как если бы вы разговаривали с ними.

Это создает интимность и в то же время выглядит скромнее.

Подумайте еще раз о нашем сравнении с беседой с продавцами* в местном магазине — общение в письменной форме должно происходить очень похоже.

Кто ваши клиенты? Какова ваша целевая группа и что для вас важно? Для того, чтобы иметь возможность ответить на эти вопросы и включить их в текст, желательно создать персону покупателя .

4 вопроса, которые вы должны задать себе как владельцу магазина

Теперь вы знаете, что нужно учитывать при создании страницы «О нас».

Следующие 4 вопроса помогут вам разработать собственную страницу «О нас» или оптимизировать существующую страницу. Мы также покажем вам примеры специальных страниц «О нас» в интернет-магазинах.

Какова твоя история?

Истории захватывающие, они создают напряжение и вызывают интерес. Итак, рассказ о своей истории основания придает вашему бренду индивидуальность, цель, жизнь.

История о том, чего вы хотите достичь, а не только о зарабатывании денег. Это то, к чему люди будут относиться.

Кроме того, это повышает симпатию к компании и сотрудникам, когда посетители знакомятся с историей компании.

Как давно существует ваша компания? Почему вы решили заняться онлайн-торговлей?

Совет для чтения: Рассказывание историй: что это такое и почему это так важно?

Интернет-магазин Dakine в основном продает рюкзаки и сумки для спортивных нужд. На странице магазина «О нас» компания четко представляет себя в виде истории своего основания.

Что делает ваш магазин уникальным и особенным?

Объясните, что делает ваш интернет-магазин и продукты уникальными.

Как вы думаете, что является вашим уникальным торговым предложением?

Для чего используется ваш продукт/продукты?

Объясните, почему ваши продукты особенно важны для вас и какими специфическими свойствами они обладают (например, производятся ли они собственными силами или производятся особенно добросовестно или устойчиво ).

Также ответьте на следующие вопросы:

Какая мысль и какие ценности стоят за вашей продукцией и вашим магазином?

Страница о нас в магазине Canon

В онлайн-магазине Canon , известного поставщика цифровых технологий обработки изображений, посетители первым делом узнают о философии компании на странице магазина «О нас».

Объясняя свою философию, вы не только создаете прозрачность , но и обеспечиваете доверие .

Кому принадлежит ваш интернет-магазин?

Кратко представьтесь о себе и своей команде.

Как уже было сказано, эту часть желательно дополнить групповыми или индивидуальными фотографиями сотрудников* и вас.

Руководство представляет себя лично на странице «О нас» Trusted Shops . Отдельные сотрудники также дают представление о корпоративной культуре.

Таким образом, вы придаете индивидуальность не только странице «О нас», но и всей вашей компании.

Почему посетители должны что-то покупать в вашем магазине?

Этот вопрос, пожалуй, самый важный из перечисленных здесь.

Потому что речь идет о том, чтобы убедить посетителей стать вашими клиентами.

Все уже упомянутые советы могут помочь.

Кроме того, вы можете подкрепить доверие к своему интернет-магазину некоторыми другими элементами.

Это можно сделать, например , с помощью так называемых отзывов или рекомендаций, таких как рейтинги клиентов или упоминания в статьях в прессе.

Вы также можете выделить печать одобрения на этом этапе.

Такие доказательства сильно влияют на решение ваших потенциальных клиентов о покупке, поскольку они чувствуют себя в большей безопасности при покупке.

Теперь воспользуйтесь нашим бесплатным контрольным списком , чтобы проверить, содержит ли ваш интернет-магазин самые важные элементы доверия , которые вы можете использовать, чтобы убедить своих клиентов!