Поскольку сбои Twitter переходят от плохого к худшему, пользователи задаются вопросом, как долго он может оставаться в сети.

В конце прошлого года Дэн Синкер оказался в ситуации "Дня сурка". Когда он проверял вкладку уведомлений в Twitter, Синкер, у которого десятки тысяч подписчиков, часто видел, как платформа рекомендует тот же недельный твит от другого пользователя. Как Синкер описал ситуацию в одном твите в начале декабря, "мы снова вернулись к 7 ноября в моих упоминаниях".

Сбой был символом более крупной проблемы для Twitter: через несколько недель после того, как миллиардер Илон Маск приобрел компанию в конце октября и быстро начал сокращать персонал, части социальной сети просто перестали работать. Ответы на твиты будут отображаться не по порядку, вкладка уведомлений не обновлялась, а инструмент двухфакторной аутентификации для некоторых не удавался.

Ситуация, похоже, только ухудшается, так как Маск продолжает сокращать персонал. В понедельник Twitter пережил третье сбои в обслуживании менее чем за месяц, и, по данным интернет-провайдера NetBlocks, его шестое крупное отключение в 2023 году по сравнению с девятью отслеживаем, отслеживаемыми в течение всего 2022 года.

Некоторые пользователи, которые пытались загрузить Twitter.com в понедельник, столкнулись с сообщением об ошибке: "Ваш текущий план API не включает доступ к этой конечной точке". Другие пользователи смогли получить доступ к сайту, но не смогли увидеть фотографии или перейти по ссылкам. Менее чем неделей ранее пользователи столкнулись с другой, безумной проблемой: при попытке проверить свои каналы они увидели "Добро пожаловать в Twitter!" сообщение, как будто они только что присоединились к платформе.

"Как будто части падают с самолета, пока мы летим в нем. Сможет ли самолет продолжать летать и приземляться? Наверное, но это становится менее уверенным с каждым битом, который отваливается", - сказал CNN Синкер, писатель, который работает в Твиттере с 2007 года. "Это уже не то, на что вы можете положиться там - и даже если это там, вы не можете полагаться на то, что он будет действовать так, как вы думаете".

Сбои в обслуживании и случайные сбои подчеркивают большую напряженность для Twitter и его нового владельца. Маск помчался сократить штат, как сообщается, снизив численность персонала компании с 7500 сотрудников до менее чем 2000 в настоящее время, в срочном порядке по сокращению расходов на компанию, которую он приобрел со значительной суммой задолженности. Но пытаясь сократить свой путь к прибыльности, Маск рискует сделать Twitter менее жизнеспособным сервисом.

Перебои угрожают отогнать пользователей и рекламодателей, некоторые из которых уже разочарованы спорными замечаниями Маска и ранними решениями о управлении компанией. "Когда вы связываете это с некоторыми другими проблемами, которые происходят, это становится больше причиной для потенциального отказа от предоставления рекламных долларов Twitter", - сказал CNN Анджело Зино, старший аналитик по акциям CFRA Research.

Но, возможно, нелегко исправить. Директор NetBlocks Альп Токер сказал CNN, что сбои в обслуживании "отслежаются к центру обработки данных Twitter, указывая на инженерные сбои или недостаточное тестирование". По словам Зино, "У них просто недостаточно инженеров, если честно".

Похоже, они вышли за рамки

Сам Маск признал продолжающуюся борьбу Twitter за то, чтобы оставаться в сети, хотя он больше обвинял в перебоях в коде платформы, чем в более тонком персонале под его руководством.

"Кодовая база похожа на машину Руба Голдберга, и когда вы увеличиваете масштаб одной части машины Руба Голдберга, есть еще одна машина Руба Голдберга, а затем есть еще одна", - сказал Маск на мероприятии на этой неделе. "Так что довольно трудно поддерживать эту штуку в рабочем состоянии, а затем также трудно продвинуть продукт, потому что он действительно слишком сложный, мягко говоря".

Какой бы ни была причина, реальность одна и та же для пользователей Twitter: сервис теперь, похоже, ломается чаще, чем когда-либо, с эпохи «неудачного кита» более десяти лет назад и ломается по-разному.

В прошлые выходные пользователи жаловались на такие сбои, как разблокировка или отписка от людей наугад, старые твиты, перевешлицающиеся в верхнюю часть лент, проблемы с потоковым видео, неисправные ссылки и удаленные черновики. Неделями ранее пользователи Twitter столкнулись с другими различными проблемами с платформой, включая невозможность писать твиты, отправлять прямые сообщения или следить за новыми учетными записями.

"Я не вижу, отвечают ли мне люди. Мне нужно пойти проверить. Уведомления нет. И регулярные упоминания не работают. Вообще. Ни разу", - написал писатель New York Times Тэффи Бродессер-Акнертвит на прошлой неделе. "Это делает его не только не веселым, но и непригодным для использования".

Даже когда Twitter работает, некоторые пользователи недавно заметили другую проблему: их временные рамки «для вас» чувствуют себя забитыми сообщениями, которые они не хотят видеть, включая слишком много твитов и ответов Маска. После некоторых публикаций указывался на внезапный всплеск сообщений Маска в лентах пользователей в прошлом месяце, генеральный директор Twitter ответил: «Пожалуйста, следите за обновлениями, пока мы вносим коррективы».