Автобус оказался ужасным: ответственность перевозчика

Рассмотрим ситуацию, когда гражданин покупает билет на автобус до места отдыха за приличную сумму. При ознакомлении с предложением перевозчика был заявлен комфортабельный автобус со всеми удобствами, а по факту прибыл стандартный и даже местами не исправный. Тут гражданин задается вопросом: несет ли за это ответственность перевозчик? Коротко разберемся в настоящей статье.

Безусловно, перевозчик несет ответственность.

Гражданин имеет право потребовать вернуть часть стоимости билета, так как вам были оказаны услуги с недостатками, и описание качества услуг на сайте перевозчика не соответствовало реальному положению дел. Подайте письменную претензию перевозчику. В течение 10 дней он должен вам ответить и вернуть часть стоимости. Если последует отказ, то нужно обращаться в Роспотребнадзор.

К жалобе лучше приложить фотографии автобуса в котором гражданин фактически ехал до места отдыха, а также сделать скрин с сайта перевозчика, где указан комфортабельный автобус. Фото и скрины будут необходимыми доказательствами нарушенных прав гражданина.

Правовое обоснование: ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»