Какой должна быть жалоба, чтобы наладили транспорт

Рассмотрим ситуацию, когда в районе города или в поселке, где проживает гражданин имеются проблемы с транспортным сообщением. Например, маршрутки ходят раз в два часа, автобусы приезжают переполненными. Соответственно гражданин задается вопросом, а как правильно написать жалобу, чтобы решили проблему с транспортным сообщением? Коротко разберемся с этим вопросом в настоящей статье.

Всегда в жалобе указывайте Ф.И.О и контактные данные. Анонимные жалобы в государственных органах не рассматриваются.

Подробно опишите, что именно нарушил перевозчик или водитель, как это произошло и когда: день, время. Если ситуация повторяется, укажите четкий промежуток времени. Не забудьте дать характеристику автобуса: маршрут, гос. номер.

Приложите документы, которые подтверждают поездку и доказывают нарушение. Это могут быть билет, чек, выписка со счета карты. Нарушения могут подтвердить фотографии, видеоролики, показания свидетелей. При необходимости можно запросить видеоматериалы с ближайших камер наблюдения.

Срок рассмотрения жалобы в госструктурах – 30 дней с момента регистрации обращения. Если для анализа проблемы и ее решения нужно больше времени, заявителя нужно уведомить о продлении срока. А продлить могут не более чем еще на 30 дней.

Если у вас в этом вопросе будут единомышленники, то это отлично. Но в одиночку тоже можно изменить ситуацию. Чтобы о проблеме услышали достаточно даже одного обращения. Но важно, чтобы оно было настойчивым и имело подтверждение.

Правовое обоснование: ст. 11, 12, Федерального закона «О порядке рассмотрения обращения граждан» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ