Как закрыть кредитный счет, если не пользовался деньгами?

Здравствуйте!

Я решила взяла кредит наличными. Позвонила по по телефону, указанному в рекламе, мне открыли счет в банке. Деньги с этого счета я не снимала — они мне не понадобились. Через месяц позвонила в банк, чтобы попросить закрыть кредитный счет. Но мне ответили, что для этого я должна оплатить 97 тысяч.

Почему такой ответ? Ведь я не пользовалась их деньгами. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Вопрос из социальных сетей от Татьяны Ф.