Как робот-коллектор привел к штрафу Сбера

Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд в Ростове-на-Дону отказал в удовлетворении жалобы ПАО «Сбербанк России» и подтвердил решение о выплате банком штрафа в размере 100 тысяч рублей. Ответчик был обязан заплатить данную сумму за то, что нарушил требования закона о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности.

Как следует из материалов дела (Подробнее ➤), житель Краснодарского края жаловался в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю на действия ПАО «Сбербанк», которые нарушали статью федерального закона о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности.

Банк использовал робот-коллектора для звонков должнику и третьим лицам, чьи контакты были указаны в договоре на получение кредита. Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю выявило нарушение со стороны банка и обязало выплатить штраф в размере 100 тысяч рублей.

Сбербанк попытался оспорить это решение в Арбитражном суде Краснодарского края, указывая на отсутствие факта непосредственного взаимодействия с должником. Однако арбитражный суд пришел к выводу, что количество вызовов абоненту свидетельствует о нарушении закона. Решение было подтверждено апелляционным арбитражным судом в Ростове.

Стоит отметить, что, несмотря на решение суда об обязательной выплате штрафа, возникает вопрос о том, кому достанется данная сумма. Скорее всего, она уйдет в доход государства, а не будет компенсирована самому должнику. Это несправедливо, и гражданин может предъявить в суд иск о возмещении ему морального вреда, однако скорее всего он получит лишь частичную компенсацию. В целом, важно, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем, и банки учитывали законодательство при решении вопросов по возврату задолженности.