Пассажиры, которые дискриминируют «английские блюда», вызвали споры о том, что Cathay Pacific будет нанимать китайских бортпроводников.

2023/06/19 17:22

[Мгновенные новости/Подробный отчет] Компания Cathay Pacific, родившаяся в Гонконге, недавно столкнулась со случаями дискриминации бортпроводниками китайских пассажиров, не говорящих по-английски. Записи бортпроводников все еще распространяются в Интернете, что вызвало гнев китайских пользователей сети. Авиакомпания уволила 3 ​​человек, на которых подали жалобу Помимо количества бортпроводников, в июле из Китая также будут набраны члены экипажа для предоставления качественных услуг пассажирам из разных слоев общества.

Согласно подробным сообщениям гонконгских СМИ, сегодня утром генеральный директор Cathay Pacific Линь Шаобо обратился ко всем внутренним сотрудникам, в котором говорится, что в связи с увеличением числа китайскоязычных пассажиров компания планирует нанять бортпроводников в Китае после эпидемии. И набор начнется в июле. Расширение китайской команды обслуживания также способствует большей диверсификации бортпроводников. В будущем бортпроводники, говорящие по-китайски, будут добавлены к рейсам в Китай и из Китая, а другие рейсы будут расширены позже.

Линь Шаобо сказал, что Cathay Pacific является «международной авиакомпанией, для которой Гонконг является домом». В будущем в бортпроводниках по-прежнему будут доминировать гонконгские сотрудники, а увеличение персонала за пределами Гонконга также удовлетворит потребности клиентов в целом. Потребности.

Компания добавит новые учебные курсы для команды бортпроводников, начиная с июля, включая переосмысление того, как обеспечить последовательное и внимательное обслуживание всех клиентов, а также укрепить культуру разнообразия и инклюзивности. С августа на рейсах в Китай и из Китая будут объявлены китайские салоны.

Линь Шаобо упомянул, что стюардессы Cathay Pacific Airways также отметили свое знание языка на своих именных бирках. Все бортпроводники, владеющие более чем одним азиатским языком, будут получать дополнительные ежемесячные надбавки. С нетерпением ждем создания бренда услуг мирового класса различными способами.

Источник