Авиакомпания задержала рейс на самолёт: рассказываю как получить компенсацию и какие бонусы вам положены

К сожалению, авиаперелеты - лотерея, поскольку улететь в срок не всегда удаётся: рейс может быть либо отменён, либо отложен. Хотя бывают уникумы, которые и вовсе начинают буянить в самолёте, в результате чего самолёт сажают в ближайшем аэропорту. В общем, причин много.

Поэтому далее я расскажу на какие компенсации (а они хорошие) вы имеете право, если ваш рейс задержали, а также на какие бонусы (а они неплохие) тоже можете претендовать. Ну и расскажу вообще что делать, если рейс вообще был отменён и порядок получения всяких бонусов и компенсаций.

Ситуация 1. Вылет задержан

Если вы прибыли в аэропорт вовремя, но авиакомпания задерживает рейс, то в таком случае авиакомпания обязана выплатить вам неустойку 3% от стоимости билета за каждый час ожидания (статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей») и 25% МРОТ в качестве штрафа, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 Воздушного кодекса РФ).

Есть ещё и приятные бонусы: в такой ситуации перевозчик обязан (!) предоставить комнату матери и ребенка, если пассажир с ребенком до семи лет; организовать бесплатное хранение багажа; обеспечить прохладительными напитками; горячим питанием (если задержка свыше 4 часов); а если задержка свыше восьми часов днем или свыше шести часов ночью, то вас обязаны довести до гостиницы, бесплатно разместить в ней и когда самолёт будет готов к вылету - довести вас до аэропорта обратно).

Однако есть неприятный момент: плохая погода и неисправность самолёта является форс-мажором. И если рейс задержан в этой связи, то компенсация не положена. К слову, автор статьи попадал в такую ситуацию, но взбунтовавшиеся пассажиры всё-таки вынудили наплевать на эти форс-мажоры и нас всех расселили по гостиницам.

Ситуация 2. Если рейс вообще отменён

То в таком случае вы имеете право затребовать деньги обратно за билет. Даже если билет невозвратный. Поскольку возврат происходит не по вашей вине. Плюс можно затребовать компенсацию убытков, если таковые возникли (например, вы опоздали на другой самолет или поезд).

Как получить компенсацию

Вам нужно в течение шести месяцев написать претензию перевозчику, если это внутренний рейс (ст. 126 ВЗК РФ), а если международный - то от 7 до 14 дней (нюансы смотрите в ст. 127 ВЗК РФ).

Если перевозчик отказывает - то советую обратиться к юристу, который оценит перспективы инициализации судебного разбирательства.

Частный юрист Чубуров Эдуард. Санкт-Петербург. https://chuburov.ru

Провожу комплексные текстовые консультации в WhatsApp: 8 (904) 334-42-05 (стоимость: 300 рублей)

Буду благодарен за лайк статье и если вы поделитесь ей (кому-нибудь она будет полезна и поможет). Ну и подписаться не забудьте, пожалуйста, этим вы поможете в продвижении моего блога.

Также вступайте в группу в ВКонтакте: https://vk.com/chuburovjurist