Как обуздать злого таксиста?

Есть такие профессии, где очень не хочется нарваться на хамство. Но бывает. Когда идем в ресторан и хамит официант. Или когда едем в такси. Все же такси услуга относительно недешевая и хочется не просто ехать, а ехать с минимальным комфортом. Даже в эконом-классе.

Собственно мой пример. Сегодня нанял такси в Яндекс. Го. Написали, что приедет комфорт. Хотя "Лада-Калина" не такой комфорт. Приехал с опозданием на 5 минут. Я сел сзади. Открыл все окна. Дуло, однако. Музыки правда не было. Зато привез не к тому дому. До моего оставалось еще метров 500. На моё замечание вполне вежливое началось.

И что я баба, а не мужик. И что могу на него писать в Спортлото. И то, что кто пожалуется, то потом пожалеет. Наконец приехали. Так он еще из машины вылез разбираться. Хорошо, что ребята продавцы знакомые курили на улице. Слинял.

Я не юрист, но посмотрел возможности. Простейшую реализовал: поставил кол и написал обращение в Яндекс. Ответили быстро. Прислали какой-то купон на Яндекс-Маркет. Но меня терзают смутные сомнения: вряд ли хаму за это что-то будет. Было-бы - не хамили бы. Ведь пропускают пешеходов на переходах. А раньше?

Неужели нужно писать на диктофон все беседы в такси. В магазине, в кафе? И потом с этой "базой" решать вопрос? Или просто плевать на хамство?