Ох уж этот "Мегафон"! Часть первая

Началась эта история примерно год или два назад. Так как личный номер у меня был от "Мегафона", решил я прикупить дополнительный для работы. Зарегистрировал на него соцсети, Qiwi и благополучно отключил, чтобы не названивала всякая шелупонь, так как номер был в свободном доступе. Скачал приложение, активировал и следил за балансом да подключенными услугами. Включал его раз в 2—3 месяца, чтобы не отключили — и всё было отлично.

Время шло...

И тут в один "прекрасный день" приходит мне смс:

Сижу и думаю, такая неожиданность и не понятно к чему и с чего. Сначала решил, что ошибка, но потом всё-таки включил номер, зашёл в приложение и немного удивился:

На балансе деньги есть, но это не настоящие, а по акции при пополнении на определенную сумму тебе давали бонус на оплату услуг, но фактически то они есть... Пошёл смотреть, может, какие услуги подключили, пока он не в сети был:

Хм... С абонентской платой ничего нет. Интересно, смотрим дальше.

Без абонентской платы есть, но они БЕЗ абонентской платы.

Тупик...

Что делаем в таком случае? Правильно, набираем 0500. Отвечает какой-то дружелюбный бот с женским голосом и говорит, что сама поможет, но увы, этот бот ещё далек от совершенства... Говорю: "Соедини с оператором", ответ: "Все операторы заняты, ожидайте около 8 минут".

Ждём-с...

8 минут пролетели молниеносно под знакомую мелодию, и вот он, тот, кто во всём тебе поможет и всё объяснит... Но нет, так у нас и не получилось выяснить, откуда это, что, зачем и почему, к оператору претензий нет, он правда пытался помочь. С кем-то созванивался, копался в их программах, без толку.

Всё очень интересно, но ничего не понятно!

Следующий шаг: решил всё-таки попытать счастье в салоне этого самого "Мегафона".

И после 20 минут анализа как со стороны работник, так и моей пришли к выводу, что ерунда какая-то. Девчонки позвонили на какую-то свою справочную, и вот там нам дали ответ, что тут происходит...

Оказалось, что моя задолженность составляет не 772 рубля, как в смс, а 1500 и это с учетом тех бонусных, а причина всему этому, как сказал тот оператор, — определенная услуга:

Как выяснилось, подключить её можно только через оператора и при вводе смс-кода, чего я в принципе сделать не мог ввиду того, что понятия не имел о такой услуге. Кстати, девчонки в салоне тоже не знали, что такое вообще существует. Мы продолжили разбирать уже с новой поступившей информацией.

— Можно посмотреть, когда и как была подключена услуга?

— Нет!

— Можно посмотреть хотя бы, когда был куплен номер?

— Нет!

— Можно заказать детализацию по счету?
— Да, 100 рублей/сутки...

— Где можно посмотреть, что подключена эта услуга?

— Нигде, это как бы и не совсем услуга, даже совершенно не услуга, но она есть и вы должны 1500...

— Вам можно оставить претензию в письменной форме по этому поводу?

— Да, можно, пишите на листочке.

— То есть вы примете и поставите печать и всё такое?

— Нет, вы просто напишете претензию на листочке, мы отправим скан в главный офис и, возможно, вам ответят..

"Вот это сервис", — подумал я и даже говорить ничего не стал...

Так о чём я всё это? Фактически о подключенных услугах вы не можете узнать нигде, пока там не накопится хорошая сумма, даже если будете каждый раз задалбливать оператора. А уже по факту вам выставляют счёт и доказать вы уже ничего не сможете.

Продолжение следует...

Подписывайтесь на мой Дзен