Здравствуйте помогите с вопросом по отопление и документации

Купили квартиру 16.02.2023, так как документов было много и не разбирались в документации и что нужно делать, оказывается горячую воду подсчитали по нормативу, пока нашëл паспорт счëтчика и предоставил много времени прошло, предоставил их через вотсап перерасчëт не хотят сделать, но самое удевительное, если не ошибаюсь теперь считают ту разницу которая получилось(то есть у них изначально было показание 0 они могли просто не зачислить ни копейки, теперь показание 6 они подсчитали с нуля, хотя по нормативу по 10 кубов 3-4 месяца подсчитали) уместен ли вот такие расчëты?

Можно ли перерасчитать все переплаты? Должен ли новый собственник предоставить паспорт к счëтчику(если у них от старого собственника уже было Регистрировано?)