Как вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат?

Правовые основания и практика

Допустим, Вы повелись на рекламные трюки и уговоры продавцов, после чего приобрели в нагрузку подарочный сертификат на тот или иной товар или услугу. Приобрели, да и забыли. Либо запланированный к приобретению по этому сертификату товар потерял для Вас актуальность, по тем или иным причинам.

Ну ладно, про товар забыли, а свои деньги-то вернуть можно? Можно.

В данном вопросе следует исходить из того, что возмездно приобретённый потребителем подарочный сертификат является авансом в счёт будущей оплаты товара. То есть при покупке подарочного сертификата у продавца возникает встречное обязательство перед покупателем на будущее - принять такой сертификат в качестве средства платежа за товар.

Следовательно, если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то обязанная сторона (то есть продавец) должна вернуть аванс (ранее уплаченную за сертификат сумму) покупателю. В противном случае деньги, уплаченные за него, являются неосновательным обогащением магазина и подлежат возврату, в т.ч. через суд. Почему? Потому, что основания для удержания аванса отсутствуют, при этом покупатель не обязан использовать ранее приобретённый им сертификат исключительно для приобретения товара.

Данный подход подтверждается практикой Санкт-Петербургского городского суда:

Подробнее ➤

При этом выводы суда были сделаны после указаний Верховного Суда РФ:

Подробнее ➤

Ещё более значимыми с точки зрения алгоритма построения правовой позиции являются выводы, сделанные судебной коллегией по экономическим спорам Верховного Суда РФ в определении от 16 марта 2022 г. N 307-ЭС 21-16004 по делу N А 56-101207/2020 (дело «Рив Гош»). Текст – здесь:

Подробнее ➤

Вкратце эти выводы выглядят следующим образом:

• в приоритете для судебной защиты - интересы более слабой стороны договора;
• слабая сторона договора между потребителем и продавцом – потребитель;
• закон не даёт продавцу, получившему деньги от потребителя за подарочный сертификат, права удерживать и не возвращать эти деньги при предъявлении потребителем требования о возврате.

Схема возврата денежных средств:

Она выглядит следующим образом:

• составляете письменную претензию в адрес продавца (организации или индивидуального предпринимателя) о возврате денежных средств, уплаченных за приобретение сертификата. В претензии необходимо указать реквизиты Вашего банковского счёта (для обеспечения продавцу возможности реального возврата денег). Претензию обосновать статьями 16 и 23.1 Закона о защите прав потребителей, а также статьями 450.1 и 1102 Гражданского кодекса РФ;
• распечатываете, подписываете и отправляете претензию в адрес продавца, в любом отделении Почты России ценным письмом с описью вложения. Чек Почты России и экземпляр описи вложения сохраняете для суда;
• отслеживаете на сайте Почты России судьбу почтового отправления по трек-номеру – он указан в чеке, который Вам выдадут на руки в почтовом отделении;
• если через десять дней со дня вручения претензии (либо тот же срок со дня поступления письма на почтовое отделение продавца – в случае, если письмо останется неполученным) деньги на Ваш счёт не поступят – готовите надлежащее исковое заявление о защите прав потребителя и обращаетесь в установленном порядке в суд. В иске просите взыскать с ответчика-продавца не только уплаченные за сертификат денежные средства, но также пени, компенсацию морального вреда и штраф за отказ в досудебном удовлетворении Ваших требований (50% от присуждённой судом в итоге денежной суммы). Если цена Вашего иска (в данном случае сумма сертификата + пени) не превышает 100 000 рублей – Вам к мировому судье, если превышает – в районный суд. При этом Вы вправе, исходя из личных интересов, выбрать территориальную подсудность – либо по месту Вашего жительства, либо по месту нахождения (юридическому адресу) продавца. От оплаты госпошлины Вы освобождены.

Когда судья удовлетворит Ваши исковые требования, дожидаетесь вступления решения в законную силу (если ответчик не обжалует – месяц со дня изготовления мотивированного решения, если обжалует – день провозглашения апелляционного решения плюс две-три недели, пока дело идёт обратно в суд первой инстанции), получаете на руки исполнительный лист и обращаетесь к приставам по месту нахождения ответчика за принудительным исполнением судебного решения (вариант – предъявление листа непосредственно в банк должника, при условии, если Вам доподлинно известен такой банк). Всё.