Извиняясь, никогда не добавляйте «но…». в конце предложения. Когда нужно сказать «прости»
«Прости» — волшебные слова. И когда они используются как прямое и несложное признание проступка, они открывают дверь к миру.
Воспринимайте извинения как инструмент отношений. Два слова, которые указывают на то, что вы берете на себя ответственность за свои действия и хотите восстановить доверие.

Вы готовы извиниться, когда . . .
Как только вы оцените ситуацию и решите взять на себя личную ответственность за причиненный вред, вы будете готовы извиниться. И ваше извинение будет искренним, когда вы сможете прояснить и объяснить свою роль в этом вопросе, не оправдываясь и не обвиняя какую-либо роль другого человека.
Если ваш мотив сказать «извини» состоит в том, чтобы исправить ошибку и начать процесс исцеления, тогда действуйте.
Интересно, что путь к уместному извинению можно пройти за считанные секунды — или годы. Но чем раньше, тем лучше, и обычно легче.
Вы не готовы извиняться, если . . .
Вы все еще находитесь на стадии «Мне жаль, что вы так злы».
Ваше извинение будет условным. Например, вы ожидаете извинений в ответ.
Вы просто хотите успокоить или положить конец неудобной ситуации. Если ваше сердце не в этом, вы имеете право пересмотреть вопрос.
Как сказать "Прости"
Принесите извинения как можно скорее, лично или по телефону. «Мне очень жаль» лучше всего говорить, когда человек, принимающий ваши извинения, слышит слова непосредственно от вас.
Однако, если ваш проступок серьезен, после личного извинения, написанного от руки, вы продемонстрируете искренность.

Внесение возмещения ущерба вашими извинениями является усилителем: «Мне жаль, что я не выполнил то, что обещал сделать. Это больше не повторится». Но никогда не давайте обещаний, которые не сможете сдержать.
Проявите терпение и доброту к человеку, перед которым вы извиняетесь. Если она станет защищаться или сразу не захочет прощать вас, используйте молчание и просто выслушайте, что она хочет сказать. Прощение может занять время.
Мы люди
Помнить, что другие такие же люди, как и мы, жизненно важно. Часто бывает нелегко разобрать до голых костей то, что вы сделали, и выразить сожаление тому, кого вы обидели.
Имейте в виду, что извинения — это процесс возмещения ущерба. В каждых отношениях что-то идет наперекосяк и нуждается в ремонте. Но человек, который берет на себя ответственность и следит за правильным поведением, формирует характер. Это способ воспользоваться возможностью учиться на ошибках.
Даже если вы не прощены, шаги по исправлению чего-то стоят. Это процесс.