Что произошло с QIWI кошельком: история, проблемы и перспективы

Компания QIWI была основана в 2007 году в России как инновационный сервис для оплаты мобильной связи и различных платежей. Изначально сервис назывался “Объединенная Система Моментальных Платежей”, и позволял моментально оплачивать мобильную связь и услуги ЖКХ по номеру лицевого счета.

Уже в 2008 году количество пользователей сервиса достигло 500 тысяч человек. Рост популярности обеспечила простота и удобство платежей pour практически любые нужды.

В 2010 году сервис был переименован в QIWI Кошелек. К этому времени он уже предоставлял возможности не только оплаты услуг, но и peer-to-peer переводов, пополнения карт и электронных кошельков. К 2013 году аудитория QIWI достигла 15 миллионов активных пользователей.

В 2016 году QIWI запускает платежный сервис QIWI Invest, позволяющий инвестировать деньги в паевые инвестиционные фонды. К 2020 году QIWI превратился в один из крупнейших финтех сервисов России, предоставляющий множество online и offline платежных решений. По данным компании, ежедневно услугами QIWI пользуются более 20 миллионов человек.

Несмотря на стремительный рост, в 2020 году QIWI столкнулся с первыми признаками финансовых проблем. Пользователи стали массово жаловаться на задержки при проведении платежей, невозможность пополнить баланс или вывести средства. По данным Банка России, в 2020 году количество жалоб на QIWI выросло на 78% по сравнению с 2019 годом.

В августе 2021 года ЦБ ввел ограничения на переводы между физическими лицами в QIWI на сумму более 15 тысяч рублей в месяц. В декабре 2021 эти ограничения были ужесточены до 5 тысяч рублей в месяц.

"Ограничения введены в связи с нарушениями требований законодательства о противодействии легализации преступных доходов", - пояснил тогда в своем Telegram-канале глава ЦБ Эльвира Набиуллина.

В июне 2022 года QIWI приостановил выпуск виртуальных карт и переводы с карт международных платежных систем, сославшись на "изменение законодательства". А в июле ЦБ отозвал лицензию на осуществление банковских операций у "QIWI Банк", дочерней компании QIWI.

По мнению экспертов, проблемы QIWI вызваны в первую очередь обвинениями компании в отмывании денег и нарушении санкционных режимов.

В декабре 2020 года Минфин США включил QIWI в санкционный список за предоставление платежных услуг запрещенным в США организациям. Американским гражданам и компаниям было запрещено пользоваться сервисами QIWI.

"Более 7 лет QIWI сознательно обслуживала мошенников, операторов секс-трафика и других преступников, несмотря на явные признаки незаконной деятельности", - заявил тогда директор Национальной разведки США Джон Демерс.

В марте 2022 года QIWI оштрафовал Центробанк РФ за нарушение закона о Национальной платежной системе. Компании было предписано устранить нарушения, однако этого сделано не было.

По данным источников РБК, причиной проблем QIWI также стала "зависимость" компании от серого бизнеса - переводов для букмекерских контор и онлайн казино, которые ЦБ решил жестко пресечь. Доля таких переводов в обороте QIWI оценивалась примерно в 50%.

После введения жестких ограничений со стороны регуляторов, QIWI фактически прекратил обслуживание переводов между физлицами и возможность снятия наличных. Пользователи жалуются, что не могут получить доступ к своим средствам на кошельках QIWI.

По оценкам Bloomberg, текущая ситуация ставит QIWI на грань банкротства. Выручка компании в 2022 году упала на 40%. Рейтинговое агентство Moody’s понизило кредитный рейтинг QIWI до преддефолтного уровня и прогнозирует дефолт компании в ближайшие месяцы.

По словам гендиректора QIWI Бориса Кима, компания намерена перейти на новую цифровую бизнес-модель под контролем Банка России и с упором на социально-значимые услуги. Однако пока неясно, сохранится ли сам бренд QIWI.

Несмотря на проблемы, рядовые пользователи продолжают активно пользоваться QIWI для оплаты сотовой связи, интернета, ТВ и других повседневных услуг. По данным компании, ежемесячная аудитория сервиса составляет 19 млн человек. Так что в каком-то виде QIWI может сохраниться, хотя масштаб бизнеса явно будет уже не прежним.

Таким образом, популярный финтех сервис QIWI прошел путь от взлета и многомиллионной аудитории к проблемной компании на грани банкротства из-за санкций и регуляторного давления. Будущее бренда туманно - возможно частичное сохранение бизнеса под контролем государства. Но услуги QIWI в прежнем виде скорее всего уйдут в историю. Пользователям стоит быть осторожными и по возможности забирать остатки средств с кошельков QIWI, пока это еще доступно.