МТС не признаёт Крым в составе России? Дискриминация или страх потерять активы за рубежом? Сбор персональных данных согласно новому ФЗ

Федеральный закон от 30.12.2020 № 533-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" объявляет бой серым сим-картам и обязывает операторов мобильной связи перепроверить персональные данные пользователей. Для того чтобы подтвердить свои паспортные данные, необязательно обращаться в салон связи, заботливые поставщики услуг предложили несколько удалённых вариантов: проверка посредством Госуслуг (ну куда же без них) и с помощью отправки скан копии через личный кабинет, также с помощью системы смарт ID. Но так хорошо звучит лишь на словах. С какими сложностями столкнулись абоненты, почему к жителям Крыма как всегда "особое" отношение, и вообще зачем нам всё это - читайте ниже.

Кому и зачем это надо

Наверное уже многие получили смс-ки с требованием подтвердить персональные данные под угрозой отключения связи. Для чего это нужно? Законодатель таким образом пытается действовать превентивно, пресечь попытки мошенничества и помочь следствию в установлении личности преступников. Так называемые "серые" карты - это карты с неактуальными паспортными данными. Зарегистрирована карта на одного человека, а пользуется совсем другой. В итоге, если с номера совершали мошеннические действия, выйти на реальных преступников следствие не сможет, ведь реальный владелец карты либо вообще не в курсе что у ему принадлежит этот номер, либо вообще уже давно отошёл в мир иной. Насколько такое мероприятие будет полезным в бою с телефонными мошенниками, пока оценить сложно. Но будем надеяться, что это принесёт пользу. Мошенники конечно не исчезнут, но их незаконную деятельность эти действия должны будут усложнить. Но будут ли надёжно защищены эти драгоценные персональные данные от утечек? Время покажет...

Какие варианты для подтверждения у оператора МТС

Чтобы подтвердить паспортные данные у оператора МТС есть несколько возможных вариантов: Госуслуги, смарт ID, и по паспорту - загрузка скан копии паспорта.

Привязка личного кабинета к Госуслугам должна обеспечить доступ к актуальным паспортным данным. Системы обмениваются имеющимися у них данными, и если они совпадают, считайте дело в шляпе. А что делать если вы поменяли паспорт после покупки карточки? На этот счёт у оператора тоже есть выход, кнопка "сменить владельца" должна помочь. Ну а если владелец - другой человек, то вместе с ним вам нужно прийти в офис МТС, предоставить документы и написать заявление.

Кроме того, МТС может запросить и другие личные документы. Правда с какой целью, пока не совсем понятно.

Крым не Россия для МТС? Личный опыт взаимодействия

Всё бы ничего, но казалось бы простые требования оператора для жителей Крыма стали настоящей дилеммой. Возможно не для всех, но как выяснилось, большинство жителей Крыма за это время либо поменяли паспорт, либо под ажиотаж приобретали карточки с рук зарегистрированные на других людей. К слову, у меня за это время произошла смена паспорта. На собственном опыте, попробовав подтвердить пресловутые данные, получилось следующее.

1. Госуслуги - отказ. Данные не совпали, и это вполне логично: на Госуслугах у меня уже новые паспортные данные в отличие от тех, которые были указаны при регистрации карты. Подключившись к оператору, специалист клянётся: кнопка "сменить владельца" обязательно поможет! Но и здесь провал, что-то у МТС пошло не так. И не один раз.

2. Загрузить скан копию паспорта проще простого, но работает это также как и с Госуслугами - всё тот же отказ.

3. Смарт ID. Автоматизированная система идентификации личности, когда вы делаете видео-селфи, стараясь ловко уместить силуэт лица в рамочке программы, неподвижно ждёте, затем проделываете тоже самое но уже со своим паспортом. Чудеса, это срабатывает! Дальше загружается страница с данными по результатам сверки ИИ вашего лица с новым паспортом, проверяя данные, жмём далее. Следующая страница подгружает уже новый договор МТС, и мы близки к развязке. Жмём далее, а далее не приходит: лишь квадрат Малевича, но в белом цвете завис на века...

Варианты повторить снова, с телефона, с ноутбука, с различных браузеров не приводят к желаемому результату. С телефона получает уже описанный вариант, с ноутбука ни один браузер не встречается с одобрением от МТС.

4. Посетить салон связи МТС. Операторы в один голос предлагают "простой" выход из ситуации - посетите салон связи МТС с паспортом, и вопрос закрыт! Только вот салон это расположен в Краснодаре.

Почему на территории Крыма нет ни одного салона связи МТС? Операторы отвечают, что не получили ещё лицензию на территории Крыма. От кого они её не получили и по каким причинам? Пообщавшись о проблеме с коллегами, знакомыми которые живут на территории полуострова узнала, как они пытаются "побороть дракона". Обратившись к оператору, одному из моих знакомых повезло чуть больше - даже предложили денег чтобы решить проблему - аж целых 190 руб - и ни в чём себе не отказывайте. Обрадованный, вопросил, не дадут ли они денег на билет в Краснодар и обратно - получил ответ отрицательный и решил не принимать щедрый жест в 190 руб.

Также на сайте МТС можно было встретить памятку, что действия по подтверждению персональных данных - услуга бесплатная, и если кто-то предлагает заплатить за эту услугу тут же звоните в кол-центр МТС. Но сарафанное радио вещает обратное: самые ушлые находят посредников по городам Крыма и за некоторую плату решают свой вопрос. Надеюсь. В Севастополе к примеру, вам предложат выложить от 2360 руб, возможно такая сумма объясняется особым статусом города. В Симферополе, как в летней столице республики можно найти выход в пределах 700-1000 рублей. Ну а в Ялте, Алуште и других городах южного побережья другого выхода, как выхода к морю вы не найдёте.

Мнение автора

Не знаю, зачем так усложнять жизнь людям, ведь можно было что-то да придумать. А как насчёт маломобильного населения? Когда слышу, что предлагают съездить в Краснодар, такое ощущение что это в соседний магазин за хлебом сходить. Не дают вам открывать салоны связи, так хотя бы организуйте выездных сотрудников, сделайте по человечески. В этом году мы даже Сбербанк (!) дождались. Причём сначала банк в фургоне счета открывал, потом буквально в считанные дни уже в помещение въехал. Так почему с МТС нельзя решить вопрос по-людски? Ведь даже в геолокации на самом сайте оператора нет списка городов Республики, как и самой Республики...