Неудовлетворительное обслуживание и непрофессионализм со стороны Anex Tour.
Выбор туристической компании - это важный момент при планировании поездки, ведь от уровня сервиса и профессионализма сотрудников зависит уровень комфорта и возможность получения положительных впечатлений от отдыха. Однако, не всегда все идет гладко, и в данной статье мы хотим поделиться своим негативным опытом с туристической компанией Anex Tour.
Во время нашей поездки с Anex Tour мы столкнулись с рядом недостатков, которые оставили у нас негативное впечатление. Во-первых, перелеты, организованные компанией, оказались крайне неудобными и плохо спланированными. Мы благодаря плохим перелетам не могли заселиться в отель 10 часов...
Однако, самое неприятное произошло с нами во время нашего экскурсионного тура, когда нам был назначен гид по имени Хамад. От первых минут он проявил непрофессионализм, неуважение к группе и нарушал нормы этикета. Хамад не только оскорблял нас и других туристов, но и осуждал отели, в которых мы проживали, в лице их сотрудников, включая себя самого. Это вызывало у нас неприятные ощущения и создавало негативную обстановку во время тура.
Оскорбления гида Хамада не ограничивались только критикой отелей, где мы останавливались, он также оскорблял разные нации, полагая, что это приемлемо. Это явно противоречит основным нормам толерантности и уважения к другим культурам, что мы считаем недопустимым и непрофессиональным со стороны гида.
Такой опыт не только испортил нам настроение во время нашей поездки, но также повлиял на общее мнение о Anex Tour и их исполнителях. Мы ожидали высокого уровня обслуживания и профессионализма, однако получили совершенно противоположное.
Рекомендациями для Anex Tour является повышение качества контроля персонала, проведение обязательных тренингов по этике работы с клиентами, в том числе культурной и межнациональной толерантности. Компания также должна предпринять меры по компенсации клиентам, погрешности которых привели к задержкам и неудобствам во время перелетов.
