Инфобизнес: как вернуть средства за бессмысленные онлайн-курс

Введение

Уже не для кого не секрет, что в сети полно всяких онлайн-курсов, которые создаются только с одной целью – заработать как можно больше денег, продавая информацию, которая не несет никакой ценности. Никто не спорит с тем, что в сети достаточно много онлайн-школ, которые делятся действительно уникальными знаниями и привлекают для обучения профессионалов в данной области, которые обладают необходимыми компетенциями. Однако, вот таких вот добросовестных школ единицы.

В основном очень много откровенных проходимцев - людей, которых в сети прозвали «инфоцыганами». Они продают информацию, которая ничему не научит. Всю информацию такие деятели берут из свободного доступа в интернете. Залог успеха таких деятелей - звучные лозунги о гарантированном заработке после пройдённого обучения. К сожалению, люди попадаются на такие маркетинговые уловки. Сегодня я рассмотрю юридическую сторону вопроса и попытаюсь дать ответ на вопрос: а как же можно вернуть деньги за курс-пустушку? Кроме того, деньги можно вернуть даже в том случаи, если Вы прошли большую часть абсолютно нормального курса, но так и не смогли усвоить информацию из него.

Семь раз отмерь, один раз отрежь

Прежде чем приобретать любой онлайн курс, необходимо хорошо подумать: а действительно ли он принесет пользу? Стоит ознакомиться с отзывами в сети, как о самом курсе, так и об авторе. Автор должен обладать знаниями в выбранной области. Уж точно не нужно приобретать курсы, которые прямо и откровенно основаны на каких-то ритуалах, обещающих исполнение всех желаний, как волшебник Гудвин. Нужно держать ухо в остро и с курсами обещающими гарантированный заработок, большинство из них наглая ложь.

Правовая сторона вопроса

Важно помнить, что отказаться от договора можно до его фактического исполнения сторонами на основании Статьи 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) "О защите прав потребителей". К примеру, если Вы в процессе ознакомления с курсом поняли, что никакой практической пользы он для Вас не несет.

Статьи 32.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому прежде, чем заказывать и оплачивать курс, стоит ознакомиться также и с публичным договором-офертой. У многих продавцов «пустышек», зачастую такой договор противоречит законодательству. А вот с момента оплаты, договор считается заключенным (в силу п. 3 ст. 438 ГК), а доступ предоставленным.

Зачастую в подобных договорах-офертах фигурирует, что услуга считается оказанной с момента получения доступа к прохождению курса. Однако в некоторых ситуациях – это противоречит логике закона, так как в любом случаи у покупателя должно быть время на ознакомление с курсом и существует объективная сторона, а именно достаточное время на ознакомление с представленной информацией. В любом случаи при отказе от удовлетворения претензии, потребитель имеет вполне хорошие шансы доказать, что за прошедший период времени, просто не было возможности пройти весь курс, а следовательно реализовать его потребление.

Но, судебная практика при заключении такого договора-оферты, иногда считает иначе. Поэтому стоит этот аспект учитывать. Если в оферте, есть обоснование, что договор считается исполненным с момента предоставления доступа, то необходимо лишний раз подумать: а стоит ли связываться? В суде может не получиться доказать, того что курс Вы не прошли в полном объеме и имеете право на отказ. Тогда единственный выход – это доказывать, что сама информация относится к категории некачественных услуг.

Кроме того, в решении данного вопроса также можно руководствоваться ГК РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Причем стоит учитывать, что понесенные расходы должен обосновать именно продавец курса и вот здесь, в большинстве случаев, как показывает личная практика – сделать это ему не удается, так как у продавца таковых расходов просто не возникает.

Также стоит обращать внимание на то, что закон о защите прав потребителей применяется, только в том случаи, если приобретенный курс используется в личных, домашних или семейных целях. Если курс позиционируется и приобретается исключительно для ведения коммерческой деятельности и конечной целью является последующее получение прибыли, то в таком случае закон о защите прав потребителей применяться не может. На это прямо указывает судебная практика, а именно определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 20 декабря 2021 г. по делу N 8 Г-23904/2021[88-21592/2021].

В любом случае стоит помнить, что если дело дойдет до суда, то каждая сторона должна доказать обстоятельства на которые ссылается на основании

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Некачественное оказание услуг, как последний довод

Помимо отказа от договора, стоит помнить, что закон на стороне потребителя и в случае, если онлайн-курс является некачественным и вводящим в заблуждение, то продавец обязан вернуть средства, в соответствии с

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Кроме того, на стороне потребителя и статья

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Та же позиция отражена и в ГК РФ Статья 469. Качество товара, если в Вашем случаи закон о защите прав потребителей применяться не будет.

Заключение

В большинстве случаев для «продавцов воздуха» намного проще вернуть деньги, чем участвовать в судебных тяжбах. Поэтому, когда дело доходит до суда, то средства как правило они охотно возвращают в полном объеме. Не стоит сдаваться, когда после направленного уведомления об отказе от договора – исполнитель отказывает в возврате средств, зачастую так пытаются остудить мотивацию потребителя к защите своих прав. Если продавец некачественного курса поймет, что Вы готовы идти в суд, то можно не сомневаться, что деньги он вернет. В большинстве случаев суд встает на сторону заказчика услуги.