Как мастер по стиралкам хотел меня на деньги развести: мошенник или рукож*п?

Примета: застрявший в шланге носок - к потере 6000 руб

В августе в маминой квартире жила моя подруга,. Денег за проживание мы с нее не взяли, но в качестве оплаты я попросила ее вызвать мастера и починить нашу стиралку. Сказали так: пусть это будет ремонт бюджетом 5000 рублей, если дороже - не нужно платить. Поломка у стиралки была, как мы представляли вызвана тем, что где-то в сливе застрял носок. Мастер приехал, диагностику провел, носок вынул. Потом еще некоторые детали пришлось поменять. Взял за работу чуть меньше 6000. Подруга решила заплатить.

Позже оказалось, что машинка не набирает воду. Хооорошо починил называется. Подруга вызвала мастера повторно. Гарантия на работу в течения месяца действует, так что должны были исправить все бесплатно. А вот тут начался цирк с конями.

Это другоэ

Приезжает другой мастер - молодой паренек обследует машину, говорит: "Нет, это не гарантийный случай, там чинили сливную помпу, а теперь надо насос - это другоэ, но за 1000 рублей, я все сделаю". "Хрен с тобой золотая рыбка" - думает моя подруга и соглашается.

Мастер что-то там типа чинит и выставляет счет на 10.000 руб. Нормальный такой скачок цен? Набиуллина нервно курит в сторонке - а что так можно было? Моя подруга показывает ему предыдущий счет - там почти 6000 руб и тогда этот мастер милостиво соглашается принять 3000 рублей. При этом гарантийный талон уже на свою работу не выписывает и ФИО свои не оставляет. Правда договор на какие-то "сервисные работы" на 3000 рублей на руках есть.

Третья часть Марлезонского балета

Подруга уезжает, а мы пытаемся постирать белье. Вода заливается, но белье не отживается в итоге. Вызываю (уже я) мастера в 3-й раз. Сначала мне обещали прислать самого 1-го мастера, но он очень "удачно" подвернул ногу прямо перед прибытием ко мне. Договариваемся на следующий день. Приезжает тот мастер, что делал машинку во второй раз и хотел за свои услуги 10.000 руб.

Ну как приезжает. Через 1,5 часа после оговоренного времени. Походу чувак проспал, но объяснить причину своего опоздания его царское величество не посчитало нужным. Я ему тычу под нос гарантией (которой по факту нет, т.к. он ее не выписал, но я болт на это положила).

Юноша посмотрел машинку и закономерно изрек, что "это другоэ" - теперь нужно чинить барабан, и разумеется я ему должна еще отсыпать деньжат. Бумагу с заключением, что "это не гарантийный случай" он мне писать также отказался. Его пламенные речи я слушать не стала, а вместо этого позвонила в поддержку и попросила заставить мастера составить документ об отказе от выполнения ремонта. В результате ему позвонил куратор и в приказном порядке сказал починить машину бесплатно.

Юноша машину опять типа починил - показал как крутится барабан со скоростью 1000 оборотов в минуту и свалил в закат не оставив мне никаких бумаг. Измученная борьбой и в надежде на лучшее я не стала его хватать за грудки и требовать закрепить его отношения с моей стиральной машинкой официально, т.е. выписать гарантийный талон.

Не хеппи энд

На следующий день моя тетя решила постирать белье и оказалось, машинка не выжимает и не сливает воду через шланг, а самое главное - вода снизу вытекает на пол.

Я еще раз вызываю мастера, попросив, чтобы мне прислали человека "не того, что был в прошлый раз". Присылают еще одного парнишку, который постановил, что тот предыдущий мастер:

1. Сорвал гарантийную пломбу и не поставил новую (это было до меня);

2. Не прикрутил помпу, в результате чего вода сливалась на пол;

3. Прикрепил шланг неправильно в результате чего вода не могла сливаться через него;

4. Перепутал клеммы.

Кроме того, был еще небольшой засор в результате чего слив был затруднен. Последний мастер работал почти 4 часа, проверил со мной работу машинки на быстрой стирке, выписал новую гарантию и повесил пломбу. Сказал, что деньги за визиты предыдущего мастера начислят ему, а его самого уволят. Надеюсь, что так.

А дальше машинка проработала ровно месяц и опять сломалась. Гарантия на ремонт закончилась. Мы не стали мучиться - продали ее на авито как "неработающую" за 3500. Вот такие мытарства у нас с горе-ремонтниками произошли.

А теперь опрос: как вы считаете: у ремонтников изначально была цель содрать как можно больше денег с нас или они просто рукож*пые все как один? Кстати, если эту публикацию читают юристы, буду благодарная за комментарий с правовой точки зрения.