Amazon
рассматривает возможность выхода на рынок ветеринарной телемедицины в рамках своей последней попытки составить конкуренцию компании Walmart.
которая начала предлагать эту услугу подписчикам Walmart+ в начале этого года, сообщили CNBC люди, знакомые с вопросом.
Гигант электронной коммерции, который уже расширил сферу деятельности в области здравоохранения, приобретя компанию One Medical, является доминирующим игроком на рынке кормов и товаров для домашних животных. Однако до сих пор он не вкладывал значительных средств в здоровье домашних животных, что, как ожидается, будет способствовать росту рынка домашних животных, объем которого составляет 137 млрд. Долл.
Люди, обсуждавшие с Amazon возможность приобретения ветеринарных услуг, отказались назвать свои имена, поскольку эти обсуждения носят конфиденциальный характер.
Ветеринарная телемедицина позволяет родителям домашних животных проводить виртуальные встречи с ветеринарами и ветеринарными техниками. Эта услуга аналогична телемедицине для людей.
В начале этого года компания Walmart заключила соглашение с поставщиком услуг ветеринарной телемедицины Pawp, в рамках которого подписчикам программы Walmart+ в течение года будет предоставляться бесплатный доступ к услугам стартапа. Срок действия предложения истекает 19 ноября, менее чем за неделю до "черной пятницы" и как раз в то время, когда начинается сезон покупок для домашних животных.
Amazon может обратиться к Pawp, чтобы поддержать потенциальное предложение по телемедицине домашних животных к сезону праздников, поскольку Pawp уже доказала, что может масштабироваться с крупной розничной сетью. Amazon также может стать партнером одного из десятков других стартапов в области телемедицины для домашних животных, представленных на рынке, или создать собственную практику, как это сделала компания Chewy.
Chewy, которая начала предлагать эту услугу во время пандемии Ковида.
В то время как усилия Amazon по расширению бизнеса в области здравоохранения дают неоднозначные результаты, компания дает понять, что рынок домашних животных является для нее приоритетным. В начале этого года компания потратила большие средства на создание трогательной рекламы Super Bowl, в которой рассказывалось о собаке-спасателе и о том, как ее семья обратилась к Amazon, когда ей понадобились товары.
Компания Amazon отказалась от комментариев.
Здоровье домашних животных будет способствовать буму на рынке
Потенциальный выход Amazon на рынок ветеринарной телемедицины происходит на фоне растущей конкуренции на рынке домашних животных и стремления розничных компаний расширить свои предложения.
В то время как все больше и больше массовых розничных сетей предлагают такие основные товары для домашних животных, как корма и игрушки, такие компании, как Chewy, Walmart и Petco
расширяют свою деятельность в области здоровья домашних животных, чтобы сохранить конкурентоспособность и увеличить свою долю рынка.
Согласно исследованию Bloomberg Intelligence, опубликованному в начале этого года, ожидается, что к концу десятилетия объем рынка домашних животных в США вырастет до 200 млрд. Долларов, и этот бум будет обусловлен заботой о здоровье животных.
Компания Chewy сосредоточилась на развитии своих предложений по рецептам, страхованию и телемедицине для домашних животных. Компания Petco, опираясь на свои филиалы, развивает клиники и груминг-центры, что делает ее одним из ведущих ветеринарных поставщиков в стране.
Помимо партнерства с Pawp, компания Walmart недавно объявила о планах открытия специализированного центра по обслуживанию домашних животных в Далласе (штат Джорджия) в качестве пилотного проекта, который может стать более масштабной программой, о чем компания ранее сообщила CNBC. В центре, где будут работать сотрудники компании PetIQ, предоставляющей ветеринарные услуги и товары для домашних животных, будет предлагаться ряд ветеринарных и груминг-услуг, таких как оздоровительные осмотры, чистка зубов и стрижка.
Если Amazon все же решится на создание программы телемедицины для домашних животных, она может использовать подход, аналогичный Walmart, и предлагать ее через сервис подписки Amazon Prime.
Основу ценностного предложения Amazon Prime и Walmart+ составляет неограниченная бесплатная доставка, однако платные подписные сервисы также предлагают множество дополнительных преимуществ, которые призваны стимулировать подписчиков и снизить отток клиентов.
Привилегии, которые прилагаются к услугам подписки, например, предложение GrubHub+ от Amazon Prime и Pawp от Walmart+, также призваны разграничить эти два предложения и сохранить конкурентоспособность услуг подписки.
Лоббирование перемен
Телемедицина в ветеринарии возникла во время пандемии в силу необходимости, и эта отрасль развивается как удобная альтернатива личным визитам. Однако некоторые ветеринары считают, что такая практика может быть опасной для домашних животных.
Доктор Лори Теллер, бывший президент Американской ассоциации ветеринарной медицины и профессор телемедицины в Техасском университете A&M, говорит, что телемедицина для домашних животных может быть полезной, но у нее есть опасения по поводу компаний, которые могут использовать ее для стимулирования продаж продукции.
"Именно тогда могут возникнуть проблемы, связанные с задержкой лечения или неправильным диагнозом, особенно если акцент делается на продукте, а не на том, что лучше для животного", - сказала Теллер в недавнем интервью CNBC. "Те, которые предоставляют общие консультации и услуги по сортировке, являются преимуществом для профессии и, безусловно, помогают при решении вопросов во внеурочное время или если у вас очень напряженный день".
Лабиринт государственных и федеральных законов, регулирующих телемедицину домашних животных, а также то, что могут делать ветеринарные врачи, никогда не встречавшиеся с животным лично, является препятствием на пути расширения телемедицины домашних животных. Это вызвало рост лоббистского движения за изменение законодательства.
Корпоративные гиганты, такие как Chewy и Mars Veterinary Health, дочерняя компания конгломерата Mars, производящего корма для домашних животных и конфеты, помогают финансировать эти усилия. Компания Amazon, возможно, тоже включится в этот процесс.
Согласно отчетам сената, в этом году Amazon и аффилированные с ней компании потратили около 430 тыс. долл. На лоббистскую деятельность, направленную, в частности, на "надзор за цифровым здравоохранением", "телемедицину" и Управление по контролю за продуктами и лекарствами.
Неясно, были ли эти усилия направлены на здоровье домашних животных или людей, или на то и другое.
