Для разработчиков мобильных приложений и программных продуктов

Кому будет полезна информация:

-разработчикам мобильных приложений и программных продуктов.

Проблема:

Разработчиком мобильных приложений для бизнеса заключен договор на создание мобильного приложения для сети ресторанов. Работы выполнены, переданы заказчику по актам. Спустя полгода после завершения работ заказчик обратился в суд с иском к разработчику, которым требовал возврата оплаты работ как неосновательного обогащения, т.к. при использовании мобильного приложения были выявлены недостатки (нельзя добавить адрес доставки в профиле пользователя), из-за которых невозможно нормальное функционирование мобильного приложения, соответственно, потребительская ценность мобильного приложения для заказчика утрачена.

Варианты решения:

-договором должны быть установлены критерии «потребительской ценности» мобильного приложения для заказчика, а именно, в договоре должен содержаться «закрытый» перечень существенных недостатков, при наличии которых заказчик вправе отказаться от приемки и оплаты работ или потребовать уменьшения стоимости выполненных работ в связи с утратой «потребительской ценности».

-договор должен содержать «закрытый» перечень недостатков результата работ (мобильного приложения) с классификацией – например, «критические, существенные, важные, несущественные» и т.д. Для каждого вида недостатков должны быть установлены порядок и сроки их устранения разработчиком.

-сторонами должно быть подписано техническое задание к договору, содержащее «закрытый» перечень технических требований к функциональным возможностям разрабатываемого продукта, точные сведения об объёмах и характеристиках работ.

-договор должен содержать условие о том, что 1. заказчик должен протестировать мобильное приложение в течение определенного периода времени; 2. по результатам тестирования стороны либо составляют протокол о недостатках/несоответствиях результата работ и порядке их устранения, либо заказчик принимает работы по акту. Предоставление заказчику доступа к программному продукту для тестирования также желательно «заактировать» актом о предоставлении доступа к ПО. В любом случае факт предоставления доступа к ПО для тестирования должен быть подтвержден, например, сообщениями о направлении ссылок или «ключей» к ПО, актом о передаче материального носителя с ПО и т.п. «В идеале» в договоре должен быть описан порядок предоставления заказчику доступа к ПО для тестирования.

https://businessandlaw.ucoz.net/index/dlja_razrabotchikov_mobilnykh_prilozhenij/0-33