Скрипит кровать – что делать? Вопрос юристу

Споры о защите прав потребителей

Здравствуйте, мои дорогие читатели! Ни для кого уже давно не секрет, что споры о защите прав потребителей в судах занимают приличную массу от общего потока исковых заявлений, которые поступают в суд для рассмотрения, если стороны не смогли договориться в досудебном порядке. Думаю, что почти третий-четвертый ну точно сталкивался с проблемами: или товар некачественный, или услуга оказана не в срок. Я вот тоже как-то года два назад иск в суд подавала, когда мне туроператор не хотел возвращать денежки за тур, но хорошо, что вовремя опомнился и все-таки до первого судебного заседания исполнил мои требования, я отказалась от иска.

Не только на сайте, но и в целом юристам поступает много вопросов, связанных так или иначе с самым популярным законом у "физиков" – Законом о защите прав потребителя. Давайте рассмотрим правовую ситуацию, которая поступила ко мне на разрешение на днях...

Кровать с дефектом – "не могу привести женщину домой"...

Большую часть своей жизни мы проводим в кровати – это факт! И бывает, что серьезные дела решаются именно из нее! Да, и это факт! Но важно подобрать кровать такую, которая принесла бы тебе комфорт и удобство, да вот не у всех получается сделать правильный выбор...

Эту историю я расскажу вам в диалоге, суть заключается в следующем. Поступает мне сообщение в мессенджер:

"Здравствуйте, Дарья. Мне Вас А* порекомендовал, Вы ему помогли избавиться от бывшей".

Я отвечаю:

"Здравствуйте! В смысле избавиться от бывшей? Не поняла. Поясните".

Клиент:

"Да, развелся он наконец-то. У меня суть такая, серьезный вопрос, хотя может со стороны показаться и смешной. Ну Вы уж извините".

Здесь я его останавливаю и ему отвечаю:

"Стоп, стоп. Извините, но я бесплатно не работаю, Вы же понимаете, что сейчас как и в прошлом веке – "время-деньги". Если нужно, то работаю по предоплате".

После решения финансовых вопросов мы продолжили беседу, мне предстояло вникнуть в серьезную проблему, что возникла у господина под именем Виктор* (имя изменено).

Виктор сообщил мне такую историю и попросил помощи в разрешении ситуации.

"Дарья, понимаете, я человек одинокий и периодически встречаюсь с женщинами, общаюсь по интересам, потом мы приезжаем ко мне домой и хорошо проводим время. Но суть не в этом, последнее время меня стала беспокоить проблема скрипа в кровати. Я еще в сентябре заказал у крупной конторы мебель в свой новый дом. В свой дом я переехал летом, а вот кровать хотел необычную малазийскую – доставка прямо из Майлазии, там дерево малазийское местное в составе, окраска, резные вставки – все выбрал по каталогу, что предоставила мне девушка. Сказала мне продавец, что кровать отличная. Я еще ее спросил: точно хорошая? Уверила, что да, и я отстегнул деньжат. Ждал-ждал. Приехала мною выбранная кровать в декабре, почти под новый год, до этого спал на диване, радовался, наконец-таки опробую новую кровать. Я сплю – все хорошо, ничего не скрипит, а когда сплю с женщиной – скрипит (ну вы понимаете), хотя продавец мне говорила: точно не скрипит, выдерживает большой вес, можно даже втроем спать. Наврала, получается?

За новый год не первый случай, одна женщина у меня была с формами – скрипит и с ней, вторая худенькая – тоже скрипит. Наверное, там есть какие-то механизмы, которые не выдерживают человеческие нагрузки. Надо разобраться, как наказать эту контору, я вообще-то бабки, извините, заплатил, а кровать скрипит, причем скрипит так, скрип чуть-ли не со свистом. Мне перед моими женщинами неудобно, уже скоро по отелям мотаться буду тогда, не на диван же их приглашать. Помогите разобраться. Ну да, вот чего только не бывает. С уважением, Виктор".

Является ли скрип кровати браком – ответ юриста

Да, ситуация непростая у Виктора, но вполне разрешимая. Он кровать покупал у юридического лица, которое осуществляет предпринимательскую деятельность по свободной продаже товаров гражданам - а это значит, что здесь применимы нормы Закона о Защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Важно понимать, что согласно того же Закона

недостаток товара — это значит несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В таком случае, полагаю, что скрип кровати со свистом — является явным недостатком товара, поскольку скрип со свистом не соответствует целям, для которых данный товар используется (кровать - нам конечно же нужна для релакса и отдыха), значит, такой товар - кровать не соответствует обязательным требованиям.

Вы вправе оформить претензию в юридический адрес Продавцу со ссылкой на статью 18 Закона о Защите прав потребителей (именно он Вам продавал товар), ну а далее, если Ваш вопрос будет не решен в досудебном порядке - обращаться в суд с исковым заявлением.

Дорогие читатели, а вы участвовали в спорах о защите своих прав как потребителя? Буду рада прочитать ваши истории. И не скрипит ли ваша кровать?

Фото из открытых источников

С уважением, Дарья Алексеевна