Возврат билета и денег при невозможности посетить культурно-массовое мероприятие.

Ситуация: билеты куплены онлайн / в кассе на культурно-досуговое мероприятие, но пойти нет возможности. Как вернуть потраченные деньги?

***

Вернуть можно, но причина возврата будет служит от условия.

***

Данная процедура проводится в соответствии постановления Правительства от 18.09.2020 №1491 (Подробнее ➤)

***

Отказаться от билета вплоть до дня мероприятия с возвратом полной стоимости можно по двум причинам:

1. Болезнь посетителя (если билет куплен до возникновения болезни).

2. Смерть близкого человека (человек умер после покупки билета и не ранее, чем за 14 дней до даты).

И не забудьте, что подтверждающие документы событий, должны быть. Если невозможно подтверждающие документы предоставить сразу с заявлением, то их можно направить в течение 14 дней после мероприятия, но само заявление и билеты необходимо направить организатору не позднее дня проведения мероприятия.

И важно учитывать, что в данных случаях организатор мероприятия не обязан возвращать деньги за льготные билеты, билеты со скидками и приобретенные в рамках акций.

***

Если имеются другие причины, то сумма возврата денег, будет зависеть от оставшихся дней до даты мероприятия:

-10 и более дней-100%;

-5 до 9 дней - 50%.

-3 до 4 дней-30%.

-1-2 дня и назначенная дата - организатор не обязан возвращать вам деньги.

***

Алгоритм возврата:

1. Написать заявление в свободной форме.

2. Приложить оригиналы билетов, кассовые чеки.

3. Заявление отнести организатору лично или отправить заказным письмом. Если вы решили передать заявление лично, то при себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт), если отправляете заявление почтой, что приложите копию вашего паспорта.

Допускается направление заявление о возврате билетов и денег посредством электронной почты, но в таком случае, оригиналы необходимо предоставить организатору не позднее 14 дней после даты проведения мероприятия.

***

Если вы приобрели электронные билеты, то порядок возврата таких билетов определяет сам организатор.

***

На возврат денег можно рассчитывать в течение 2 дней, при этом: 10 дней - срок рассмотрения заявления, 10 дней - срок на возврат денег.

***

Итог: возврат денег возможен, но требуется приложить некоторые усилия.

1. Это прочитать условия возврата денег, обычно печатают как примечание на самом билете, даже если этот билет куплен в электронном виде.

2. Сохранить чеки покупки, даже если они присланы в электронном виде на ваш эмайл.

3. Если мероприятие проводится в регионе проживания, то лучше заявление подать лично. Т.к. есть возможность обговорить проблему с представителями организатора мероприятия и постараться убедить / склонить на свою сторону.

***

Если нет желания связываться с организатором, то можно продать билеты кому-либо. Если так делаете, то имейте ввиду, что можно нарваться на мошенников, особенно, если размещаете объявление в социальных сетях, порталах продажи.

***

Поделюсь своей историей. Куплены онлайн билеты на концерт исполнителя Джонни. Концерт был два раза перенесен, решили вернуть деньги, но организатор нам пояснила или как говорят "присела на уши", что возврат денег невозможен, деньги вложены в другие проекты, ждите, концерт в вашем городе будет. Цена вопроса: 3500 руб. за одно место. Ну концерта дождались все-таки, на следующий год. Концерт понравился.

***

Спасибо за внимание, оставляйте комментарии.

***

Видео по теме