Где искать правду?

Моя мама в 2011 году брала кредиты на строительство дома, в 2013 году сломала ногу и была 3 месяца на больничном, в это время потеряла работу, соответственно платить кредиты не чем, банки подали в суд т у нее стали удерживать с пенсии 50%, когда же вышел закон о сохранении прожиточного минимума мама обратилась к приставам с заявлением, пристав предложил ей отменить решения суда, что мама у меня благополучно сделала с 2 банками, а с 3 банком возникли проблемы, суд был в Нижнем Новгороде, хотя мы проживаем в Свердловской области, заполнив возражение на судебный приказ отправили по адресу в котором выносилось решение суда, ответ нас привел в недоумение, суд ответил что по данному делу решение не выносилось и данного дела в суде не рассматривалось, попалось очень хорошая судья она подняла архивы всех участков, нет данного дела, приходим к судебным приставам ответ из суда на что нам пристав отвечает у меня то ведь есть приказ вот в компьютере, мы просим предъявить данный приказ в бумажном варианте и в итоге пристав его не смог найти, писали официальный запрос приставу на предьявления судебного приказа основываясь на официальный документ из суда, но так нам ничего и не предоставили, вопрос вот в чем? Куда в течение 9 лет уходили деньги которые удерживали с пенсии?