Когда магазин обязан продать товар по старой цене – важные нюансы из практики

Кто часто посещает магазин, регулярно наблюдает за изменением цен в большую сторону. Некоторые товары дорожают буквально еженедельно. Причем это касается абсолютно всего: от батона хлеба до автомобилей и недвижимости.

Мало приятного, когда уже фактически покупаешь по одной цене, а в последней момент в магазине говорят, мол, извините, но цена изменилась. И тут у людей возникает справедливый вопрос – а что говорит закон по этому поводу? Можно ли заставить магазин продать товар по старой цене? Попробуем разобрать важные нюансы исходя из судебной практики.

Акцепт на публичную оферту

Мужчина выбирал технику в одном из интернет-магазинов и наткнулся на интересную акцию: на товары известного бренда предлагали скидку до 95%. Покупатель заказал ноутбук, телефон и смарт-часы, заплатив всего 25 000 рублей.

Через сутки ему позвонили и объяснили, что произошла техническая ошибка и для получения товара ему нужно доплатить еще 211 000 рублей. Покупатель отказался это делать, и тогда сотрудники магазина заявили, что товара уже нет в наличии, и предложили вернуть денежные средства.

В итоге несостоявшийся владелец новой техники обратился в суд с требованием продать ему заказанные товары.

Суд первой инстанции встал на сторону магазина и отказал в удовлетворении его требований. Обжалование решения в Московском городском суде тоже не принесло результата. А вот кассационная жалоба во второй кассационный суд общей юрисдикции оказалась удачной. Там пояснили, что договор заключен и должен быть исполнен.

Магазин предложил товар путем размещения на сайте, указав условия его приобретения. Покупатель согласился с этими условиями, таким образом совершив акцепт на публичную оферту. Оснований для расторжения договора нет. Доводы об ошибках оказались несостоятельны, как и на отсутствие товара. Истец предоставил доказательство, что ему изначально предложили доплатить за товар, соответственно, он были в наличии.

В итоге магазин обязали продать товары по указанным изначально ценам.

Цена неожиданно изменилась

Покупатель в магазине цифровой техники сделал заказ на моноблок стоимостью 174 000 рублей. Товар нужно было ждать 45 календарных дней.

Спустя это время моноблок пришел, но продавцу сказали, что за это время цена выросла и составляет 261 000 рублей. По старой цене магазин не захотел продавать товар и предложил заключить новый договор.

Покупатель согласился, но спустя пару недель потребовал от магазина возместить ему разницу в стоимости, которая составила 87 000 рублей. В претензии он сослался на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, где указал один из пунктов, перекладывающий риск увеличения стоимости на потребителя, ничтожным, поскольку ущемляет его права. Магазин отказался удовлетворять претензию и ответил, что покупатель добровольно заключил новый договор и оплатил текущую стоимость товара.

Дело дошло до суда. В итоге суд подтвердил, что первый договор не расторгнут, соответственно, он должен быть исполнен надлежащим образом. В связи с этим потребитель понес убытки. В итоге иск удовлетворили, а с магазина взыскали не только 87 000 рублей, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда в размере 2500 рублей.

Резюме

Как видим, в любых правовых вопросах есть нюансы. Хочу напомнить, что Закон о защите прав потребителей имеет огромную силу, и поэтому важно знать свои права. Главное – не допускать ошибок изначально, и тогда доказать свою правоту станет гораздо легче.

А у вас были проблемы при покупке товаров или услуг? Расскажите о вашем опыте в комментариях.

Будьте здоровы и берегите себя!