Ассертивность — что это такое? Принципы и правила ассертивного поведения

Ассертивность — способность доносить до окружающих людей собственные мысли, чувства и потребности, никого при этом не оскорбляя, не навязывая свое мнение и не проявляя агрессию. Это навык, который пригодился бы каждому человеку. Ведь он позволяет отстаивать точку зрения, устанавливать границы и выражать мнение, не нарушая личные границы других людей. Обычно ассертивность проявляется при решении спорных моментов или в дискуссиях.

Правила ассертивного поведения

• Открыто, вежливо и четко высказывать собственное мнение, говорить о собственных потребностях и о тех моментах, которые беспокоят либо не устраивают.

• Говорить «Нет», если что-то не устраивает или не нравится. Отказывать твердо и на само предложение, и на попытки уговорить.

• Не конфликтовать, если кто-то начал с вами спорить.

• Выражать собственное мнение, используя «я-сообщение». Например, «Я не согласен», «Я не вижу в этом пользы». Этим вы показываете, что высказываете исключительно собственную точку зрения, а не пытаетесь критиковать чужую.

• Искать компромисс, если возник конфликт интересов.

• Не принимать решений, не высказываться и не предпринимать каких-либо действий, находясь под управлением негативных эмоций.

• Искренне благодарить, если собеседник помог вам.

• Искренне извиняться, если в чем-то провинились.

Принципы ассертивного поведения

• Необходимо нести личную ответственность за собственные поступки и решения.

• Необходимо проявлять уважение не только к самому себе, но и к окружающим людям.

• Общаться честно, открыто и прямо, никого при этом не пытаясь оскорбить, унизить или просто задеть.

• Демонстрировать уверенность и позитив при общении.

• Уметь слушать и слышать собеседника.

• Понимать, что собеседник пытается сообщить, и проявлять понимание к его проблемам и трудностям.

• Уметь договариваться и искать компромиссы.

Ассертивное поведение — то, к чему необходимо стремиться. Однако это не всегда удается. Мешают низкая самооценка и отсутствие уверенности в себе, собственных возможностях. В результате человек становится либо пассивным (когда собственное мнение ставится на последнее место), либо агрессивным (когда собственные проблемы решаются за счет конфликта с окружающими людьми).